Sachbearbeiter (m/w/d) – kaufmännischer Support und Mahnwesen

TAS ToolBox GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 21.000 - 23.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Fahrtkostenzuschuss

Übernahmeoption nach 6 Monaten

Homeoffice nach Probezeit

50 € Einkaufsgutschein pro Monat

Fortbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

TAS ToolBox GmbH sucht Sachbearbeiter (m/w/d) im kaufmännischen Support und Mahnwesen mit 40 Stunden pro Woche. Die Stelle ist befristet und bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie Aufstiegschancen.

Sie arbeiten überwiegend im Umgang mit Kunden per Telefon und E-Mail, bearbeiten Forderungen und verhandeln Zahlungsvereinbarungen. Attraktive Vergütung beginnt bei 15,00 € pro Stunde, inklusive Fahrtkostenzuschuss und Bonusmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Forderungsmanagement von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung kaufmännischer Anfragen und offener Forderungen – Kontaktaufnahme bis Lösung.
• Analyse von Zahlungsrückständen und Erarbeitung individueller Lösungswege.
• Verhandlung von Ratenzahlungsvereinbarungen oder Vergleichslösungen.
• Telefonische und schriftliche Betreuung der Kund:innen (ca. 50/50).
• Dokumentation aller Vorgänge sowie Nachverfolgung und Archivierung.
• Aktives Reklamations- und Beschwerdemanagement zur Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonie

Forderungsmanagement

Kommunikation

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) – kaufmännischer Support und Mahnwesen 40 Stunden pro Woche • befristet • Frühester Beginn ab sofort 15,00 - 16,50 EUR pro Stunde. Fahrtkostenzuschuss Werde Experte im Forderungsmanagement! Unser Kunde

Ob am Telefon oder per E-Mail – du behältst den Überblick, findest für jedes Anliegen die passende Lösung und suchst einen sicheren Job mit Zukunft?

Dann ist dieser Job genau das Richtige für dich!

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Finanzbranche mit über 10.000 Mitarbeitenden weltweit und einem modernen Standort in Essen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir motivierte Sachbearbeiter:innen im kaufmännischen Support und Mahnwesen (m/w/d).

Deine Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
• Attraktiver Stundenlohn ab 15,00 € + Fahrtkostenzuschuss
• Langfristige Perspektive & Übernahmeoption nach 6 Monaten
• Option auf Homeoffice (nach der Probezeit, anteilig)
• Flexible Arbeitszeiten: Montag–Freitag zwischen 08:00–18:00 Uhr
• Nach Übernahme: 13. Gehalt (80 %), Jährlicher Bonus (5 %), Betriebliche Altersvorsorge
• 50 € Einkaufsgutschein pro Monat
• Flache Hierarchien, wertschätzendes Team & offene Unternehmenskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen

Deine Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung kaufmännischer Anfragen und offener Forderungen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lösung
• Analyse und Klärung von Zahlungsrückständen sowie Erarbeitung individueller Lösungswege für Kund:innen
• Verhandlung von Ratenzahlungsvereinbarungen oder Vergleichslösungen mit einem guten Gespür für Kundenbedürfnisse und wirtschaftliche Aspekte
• Betreuung der Kund:innen telefonisch und schriftlich (ca. 50/50) – professionell, freundlich und lösungsorientiert
• Dokumentation aller Vorgänge sowie strukturierte Nachverfolgung und Archivierung der Gesprächs- und Bearbeitungsergebnisse
• Aktives Reklamations- und Beschwerdemanagement, um Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung sicherzustellen

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Telefonie oder im Forderungsmanagement ist von Vorteil – aber kein Muss
• Auch Berufseinsteiger:innen und Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen
• Du hast Freude an der Kommunikation – am Telefon ebenso wie per E-Mail
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere Ausdrucksweise
• Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Du bleibst freundlich und professionell – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.