Sachbearbeitung Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) 1 1

Bertelsmann SE & Co. KGaA; Harsewinkel; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen in Harsewinkel sucht einen Sachbearbeiter Customer Service, der für den professionellen Kundenkontakt im Healthcare-Bereich verantwortlich ist. Die Position ist auf zwei Jahre befristet. Zu den Aufgaben gehören die Auftragsbearbeitung sowie das Retouren- und Reklamationsmanagement. Anforderungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Zudem sind Erfahrungen mit SAP vorteilhaft. Flexibles Arbeiten durch Mobile Office ist möglich.

Leistungen

Individuelle Weiterentwicklung

Betriebsrestaurant

Krankenzusatzversicherung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen, idealerweise SAP.

Aufgaben

• Professioneller Kundenkontakt in Deutsch und Englisch.
• Auftragsbearbeitung über das gesamte Bestell- und Auslieferungsprozess.
• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamorientierung

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) an unserem Standort Harsewinkel. Mit deinem Einsatz gestaltest du aktiv die Zukunft unserer Kundenbetreuung und trägst dazu bei, dass wir gemeinsam wachsen. Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet zu besetzen. Are you on it?

Deine Aufgaben

• Professioneller Kundenkontakt: Du stehst täglich im schriftlichen und telefonischen Austausch mit unseren internationalen Kund:innen aus der Healthcare-Branche - kompetent und lösungsorientiert in Deutsch und Englisch
• Auftragsbearbeitung: Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess. Dafür legst du die Aufträge in unserem SAP-System an und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen
• Retouren- und Reklamationsmanagement: Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung
• Reporting und Stammdatenpflege: Du erstellst Reports und pflegst die Kunden- und Artikelstammdaten in unserem SAP-System

Dein Profil

• Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Industriekaufmann/-frau) oder Quereinsteiger:in mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)
• Soft Skills: Kommunikationsstärke, Teamorientierung und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Wir bieten

• Individuelle Weiterentwicklung: Vielfältige Trainings- und Entwicklungsangebote, um deine Fähigkeiten auszubauen und neue Potenziale zu entfalten
• Extra(s) für dich: Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Dich erwarten unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb stellen wir dir dank unserer Krankenzusatzversicherung zusätzliches Budget zur Verfügung, welches du in dein Wohlbefinden investieren kannst
• Wir leben Flexibilität: Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit einen Teil deiner Tätigkeit von zu Hause auszuüben (bis zu 3 Tage Mobile Office pro Woche)
• Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungen: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen in einem vertrauensvollen Umfeld, in dem deine Ideen zählen