SACHBEARBEITER (W/M/D) IN DER ENERGIEWIRTSCHAFT KUNDENSERVICE

Communicall Service GmbH & Co. KG; Bayreuth; Hybride; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice möglich

Leistungsgerechte Bezahlung

Résumé du poste

Communicall Service GmbH & Co. KG sucht am Standort Bayreuth eine/n Service-Center Agent (m/w/d) in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehören der telefonische Kundenservice, E-Mail-Bearbeitung sowie die Beratung zu Tarifen und Vertragsabschlüsse.

Sie arbeiten Ansprechpartnern zu, nutzen gängige Office-Anwendungen und arbeiten sich zügig in die branchenspezifische Software ein. Eine proaktive, zuverlässige Arbeitsweise und Sprachkompetenz Deutsch (C1) sind erforderlich.

Qualifications

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder äquivalenter Abschluss.
• Erfahrung im Kundenservice oder Büroarbeiten wünschenswert.
• Versierter Umgang mit MS Office.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit Mo-Fr 8h.

Responsabilités

• Entgegennahme von eingehenden Anrufen.
• E-Mail-Bearbeitung.
• Vertragsabschlüsse auf Kundenwunsch (Tarifberatung).
• Sachbearbeitung mittels integrierter Branchensoftware.
• Klärung von fehlgeschlagenen systemischen Vorgängen.

Connaissances

Spaß am Telefonieren

MS Office Kenntnisse

Deutsch C1

Zuverlässigkeit und Flexibilität

Schnelle Auffassungsgabe

Formation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Outils

SAP (I-SU)

Description du poste

Deine Herausforderung:

Als Service-Center Agent bist du die erste Stimme für die Kunden unserer Auftraggeber und leistest einen wichtigen Beitrag für einen anspruchsvollen und gelungenen Service. Im Bereich Kundenservice für die Sparte Strom und Erdgas bist du für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Entgegennahme von eingehenden Anrufen
• E-Mail-Bearbeitung
• Vertragsabschlüsse auf Kundenwunsch (Tarifberatung)
• Sachbearbeitung mittels integrierter Branchensoftware
• Klärung von fehlgeschlagenen systemischen Vorgängen

Anstellungsart

Festanstellung Vollzeit

Schichten und Arbeitszeiten

• 8-Stunden-Schicht
• Montag bis Freitag

Arbeitsort

95448 Bayreuth

Wir:

Als offenes und wertschätzendes Unternehmen, suchen wir, die Communicall Service GmbH & Co. KG, dich als Service-Center Agent (m/w/d) für ab sofort in Bayreuth in Vollzeit.

Du überzeugst uns mit:

• Wir vor Ich. Teamwork makes the Dream work
• Spaß am Telefonieren
• Vorhandene Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen (Outlook, Excel etc.) oder vergleichbare PC Kenntnisse
• Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. C1)
• Schnelle Auffassungsgabe und/oder hohe Lernbereitschaft
• Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Sorgfältige, eigenständige Arbeitsweise

Über folgende Kenntnisse oder Qualifikation würden wir uns zusätzlich freuen, ist aber kein Muss:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
• Berufserfahrung mit Bürotätigkeit
• Vorhandene Kenntnisse in SAP (I-SU)

Du bekommst:

• Leistungsgerechte Bezahlung (Festgehalt)
• Leistungsorientierte Provision (Zusätzlich, nach der Einarbeitung)
• Ein freundschaftliches Arbeitsklima
• Homeoffice Möglichkeit unter Absprache, mit bestehen der Probezeit

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Montag bis Freitag

Sprache:

Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort:

Zum Teil im Homeoffice in 95448 Bayreuth