Sachbearbeiter (w/d/m) Sach-Schaden

Baloise; Bad Homburg vor der Höhe; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Baloise sucht eine engagierte Fachkraft im Schadenmanagement in Hessen/Bad Homburg, die Kunden kompetent begleitet und sachgerechte Lösungen anbietet. Sie erfassen Schadenmeldungen, dokumentieren sie und bearbeiten Fälle innerhalb der Regulierungsvollmacht.

Sie betreuen Kunden im Erstkontakt empathisch, leiten notwendige Sofortmaßnahmen ein und koordinieren Informationen mit internen Bereichen sowie externen Dienstleistern, um eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundenservice, Versicherungsumfeld oder Schadenmanagement sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Hilfsbereitschaft und Freude daran, Menschen in schwierigen Situationen zu unterstützen
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, gemeinsam die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden
• Freundliches, empathisches Auftreten sowie Kommunikationsstärke mit klarer Ausdrucksweise
• Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Denk- und Arbeitsweise

Responsibilities

• Erfassung und Dokumentation von Schadenmeldungen im Bereich Hausrat-, Wohngebäude-/Gewerbe- und Industrieschäden sowie die abschließende Fallbearbeitung innerhalb deiner Regulierungsvollmacht
• Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden im Erstkontakt
• Einleitung notwendiger Sofort- und Erstmaßnahmen zur Schadenminderung
• Koordination und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Dienstleister
• Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung während der Schadenbearbeitung
• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

Skills

Kundenservice

Empathie

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Education

Ausbildung im Versicherungswesen

Job description

Ein Schadenfall bedeutet für unsere Kunden oft eine belastende Ausnahmesituation. Mit deiner Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Lösungsstärke sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Beginn an kompetent begleitet werden und schnell die notwendige Unterstützung erhalten.

Deine Aufgaben:

• Erfassung und Dokumentation von Schadenmeldungen im Bereich Hausrat-, Wohngebäude-/Gewerbe- und Industrieschäden sowie die abschließende Fallbearbeitung innerhalb deiner Regulierungsvollmacht
• Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden im Erstkontakt
• Einleitung notwendiger Sofort- und Erstmaßnahmen zur Schadenminderung
• Koordination und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Dienstleister
• Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung während der Schadenbearbeitung
• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung bei einem Unternehmen der Versicherungsbranche
• Erfahrung im Kundenservice, Versicherungsumfeld oder Schadenmanagement sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Hilfsbereitschaft und Freude daran, Menschen in schwierigen Situationen zu unterstützen
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden
• Freundliches, empathisches und verbindliches Auftreten sowie Kommunikationsstärke mit klarer und verständlicher Ausdrucksweise
• Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Denk- und Arbeitsweise

Werde Teil unseres Teams und hilf unseren Kunden genau dann, wenn sie uns am meisten brauchen.