Sachbearbeiter (w/d/m) Sach-Schaden

Helvetia; Bad Homburg vor der Höhe; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifverträge in der privaten VVerss.-

30 Tage Urlaub

Homeoffice & mobiles Arbeiten (bis zu

Deutschland-Ticket

Bike-Leasing

Parkhäuser mit E-Ladestationen

Résumé du poste

Helvetia in Bad Homburg sucht Verstärkung im Schadenservice. Als Sach-Schaden-Experte betreust du Kunden einfühlsam bei Schadenfällen im Bereich Hausrat, Wohngebäude, Gewerbe und Industrie und bearbeitest Meldungen bis zur Regulierungsvollmacht.

Du bringst eine versicherungsbezogene Ausbildung mit oder vergleichbare Erfahrung mit, bist serviceorientiert, teamfähig und kommunikationsstark. Wir bieten faire Tarifverträge, flexibles Arbeitsmodell und umfangreiche Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder gleichwertige Erfahrung in der Schadenbearbeitung.
• Erfahrung im Kundenservice oder Schadenmanagement von Vorteil.
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Hilfsbereitschaft in schwierigen Situationen.

Responsabilités

• Erfassung und Dokumentation von Schadenmeldungen im Bereich Hausrat-/Wohngebäude-/Gewerbe- und Industrieschäden sowie die abschließende Fallbearbeitung innerhalb deiner Regulierungsvollmacht.
• Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden im Erstkontakt.
• Einleitung notwendiger Sofort- und Erstmaßnahmen zur Schadenminderung.
• Koordination und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Dienstleister.
• Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung während der Schadenbearbeitung.
• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit.

Connaissances

Kundenorientierung

Empathie

Lösungsorientierte Denkweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Formation

Versicherungswesen-Ausbildung

Description du poste

Wir als Helvetia

Die Helvetia Baloise Gruppe zählt zu den führenden Versicherungsgruppen Europas. In Deutschland setzen sich rund 2.000 Mitarbeitende täglich dafür ein, circa 3 Millionen Kundinnen und Kunden mit Versicherungs-, Vorsorge- und Finanzlösungen zu begleiten -- von Privatpersonen und KMU bis zu internationalen Konzernen. Mit Hauptsitz in Bad Homburg und Standorten in Frankfurt, Hamburg, Bremen, Karlsruhe und Nürnberg sowie bundesweiten Vertriebspartnern ist Helvetia in Deutschland flächendeckend präsent und verbindet dabei starke Schweizer Wurzeln mit vertriebspartnerorientierter Ausrichtung.

Dabei lautet unser Versprechen: Wir stehen an deiner Seite, wenn es darauf ankommt -- heute und morgen.

Ihre Aufgaben

Los geht's Was dich erwartet Ein Schadenfall bedeutet für unsere Kunden oft eine belastende Ausnahmesituation. Mit deiner Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Lösungsstärke sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Beginn an kompetent begleitet werden und schnell die notwendige Unterstützung erhalten.Deine Aufgaben:

• Erfassung und Dokumentation von Schadenmeldungen im Bereich Hausrat-, Wohngebäude-/Gewerbe- und Industrieschäden sowie die abschließende Fallbearbeitung innerhalb deiner Regulierungsvollmacht
• Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden im Erst
• Einleitung notwendiger Sofort- und Erstmaßnahmen zur Schadenminderung
• Koordination und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Dienstleister
• Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung während der Schadenbearbeitung
• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

Dein Job in Kürze Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bleibst auch in herausfordernden Situationen freundlich und möchtest unsere Kunden im Schadenfall aktiv unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Klingt gut?

Was wir erwarten

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung bei einem Unternehmen der Versicherungsbranche
• Erfahrung im Kundenservice, Versicherungsumfeld oder Schadenmanagement sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Hilfsbereitschaft und Freude daran, Menschen in schwierigen Situationen zu unterstützen
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden
• Freundliches, empathisches und verbindliches Auftreten sowie Kommunikationsstärke mit klarer und verständlicher Ausdrucksweise
• Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Denk- und Arbeitsweise

Werde Teil unseres Teams und hilf unseren Kunden genau dann, wenn sie uns am meisten brauchen.

Sach-Schaden Location Bad Homburg Experience Level Berufseinsteiger:innen, Berufserfahrene Home Office Ja

Unsere Benefits Unsere Kultur und unser Miteinander machen uns besonders. Aber es ist klar, dass dich auch unsere Benefits interessieren. Entdecke, was zu dir passt! Mehr über unsere Benefits

Vergütung und flexible Arbeitsmodelle

Du profitierst von den attraktiven Tarifverträgen in der privaten Versicherungswirtschaft.

• 38 Stunden auf Vollzeitbasis mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub, 24.12.+31.12. arbeitsfrei und Sonderurlaubstage
• Unbezahlter Urlaub oder die Umwandlung von Sonderzahlungen in bezahlte Freizeit

Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle passen sich deinen Bedürfnissen an und unterstützen dich dabei, Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren.

• (fast) alle Stellen mit der Möglichkeit auf <<80% Teilzeit oder mehr>>
• Flex Office
• Homeoffice & mobiles Arbeiten (bis zu 60% der vereinbarten Arbeitszeit)

Mobilität

Mit uns kommst du einfach weiter -- dank unseren vielseitigen Benefits in Sachen Mobilität.

• Deutschland-Ticket oder Fahrtkostenzuschuss
• Bike-Leasing über Jobrad
• Firmeneigene Parkhäuser mit E-Ladestationen

Wellbeing

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb kannst du dich regelmässig im Shiatsu-Massagesessel entspannen, von unserem Betriebsarzt beraten lassen und von vielseitigen Gesundheitsangeboten profitieren. Einen leckeres Mittagessen gibt es in unserem Personalrestaurant.

Vorteile aus der Finanzwelt

Wir haben viele Auszeichnungen für unsere Versicherungsprodukte. Mitarbeitende erhalten Vergünstigungen bis zu 30 % auf die eigenen Produkte. Unsere eigene Inhouse-Beratung steht dir gerne zur Seite.

Und auch deine Vorsorge für die Zukunft unterstützen wir mit einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge.

Rabatte und Gutscheine

Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine von verschiedensten Kooperationspartnern diverser Branchen.

Events

Unsere Kultur lebt vom Miteinander -- auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen in lockerer Atmosphäre mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Teamevents, Kinderfeste, Firmen- und Sportevents gehören für uns einfach dazu.

Kontakt

Noch Fragen? Wir beantworten sie gerne.

Doreen Reichel Teamleiterin Schaden Sach [e-mail] Bianca Meinke-Bulut Talent Acquisition Managerin @Helvetia [e-mail]