Sachbearbeiter Schadenregulierung (m/w/d)

HanseMerkur Krankenversicherung AG; Berlin; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubstage: 27 Tage pro Jahr

Homeoffice möglich

Onboarding mit Buddy & Shadowing

Weiterbildungsbudget & Englisch-Unterr

Modernes Office in Berlin Mitte

Job summary

HanseMerkur Krankenversicherung AG sucht eine/n Sachbearbeiter/in Schadenregulierung (m/w/d) in Berlin. Sie bearbeiten Schadenfälle eigenständig, erstellen Dokumentationen und stehen Kundinnen und Kunden als Ansprechpartner:in zur Seite.

Sie prüfen Versicherungsschutz, Leistungsansprüche und treffen fundierte Entscheidungen im Regulierungsprozess. Dabei arbeiten Sie strukturiert, analytisch und lösungsorientiert im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich
• Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise Schadenbearbeitung
• VVG-Kenntnisse in der Praxis anwenden können
• Gutes analytisches Verständnis
• Strukturiertes, eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten
• Kommunikativ und teamorientiert
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundinnen/Kundenorientierung

Responsibilities

• Eigenständige Bearbeitung von Schadenfällen vom Meldungseingang bis Regulierung
• Dokumentation von Schadenfällen und Korrespondenz
• Ansprechpartner:in für Kundinnen und Kunden sowie Schadenbeteiligte
• Beurteilung des Versicherungsschutzes und Prüfung von Leistungsansprüchen
• Sorgfältige Analyse komplexer Sachverhalte und kundenorientierte Entscheidungen

Skills

Analytisches Verständnis

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kommunikativ

Eigenverantwortung

Priorisierung

Education

Ausbildung im Versicherungsbereich

Job description

Und auch wenn Versicherung unser tägliches Geschäft ist - als Versicherer sind wir nicht alltäglich. So divers und überraschend wie Berlin sind auch wir. Vom Studierenden bis zum Vorstand sind wir ein Team motivierter, kluger und kreativer Köpfe mit dem Ziel, gemeinsam erfolgreich zu sein und weiter zu wachsen. Flache Hierarchien, kurze Wege und eine enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit unterstützen uns dabei. Unser Fokus liegt auf dem stetig wachsenden Markt des Onlinevertriebes von Versicherungen. Deswegen arbeiten wir mit einer Vielzahl renommierter Online-Portale eng zusammen. Neben traditionellen Versicherungssparten bieten wir unserer Kundschaft auch neue, innovative Produkte an und passen Ihre Versicherungen so an Ihr Leben an.

Sachbearbeiter Schadenregulierung (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du übernimmst Verantwortung: Du bearbeitest Schadenfälle eigenständig und begleitest den gesamten Prozess – von der ersten Schadenmeldung bis zur abschließenden Regulierung.
• Du behältst den Überblick: Du erfasst und dokumentierst Schadenfälle sowie die dazugehörige Korrespondenz und sorgst für eine strukturierte und effiziente Bearbeitung.
• Du bist die erste Anlaufstelle: Ob telefonisch oder schriftlich – du stehst im direkten Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden sowie weiteren Schadenbeteiligten und sorgst für eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation.
• Du prüfst und entscheidest: Du beurteilst den Versicherungsschutz, prüfst Leistungsansprüche und entscheidest im Rahmen deiner Zuständigkeiten über die Regulierung von Schadenfällen.
• Du findest passende Lösungen: Auch bei komplexeren Sachverhalten analysierst du die Situation sorgfältig und triffst nachvollziehbare, kundenorientierte Entscheidungen.

Dein Background

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich, idealerweise als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Berufserfahrung in der Versicherungsbranche mit, idealerweise in der Schadenbearbeitung, und bist mit den entsprechenden Abläufen vertraut.
• Du kennst dich mit dem Versicherungsvertragsgesetz (VVG) aus und kannst rechtliche sowie vertragliche Grundlagen sicher in der Praxis anwenden.
• Du hast ein gutes analytisches Verständnis und behältst auch bei komplexeren Sachverhalten den Überblick, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und weißt deine Aufgaben sinnvoll zu priorisieren.
• Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team, bringst eigene Ideen ein und schätzt den gemeinsamen Austausch.
• Du überzeugst mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und findest auch in herausfordernden Situationen passende Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden.

Unser Angebot

• Erholung kommt bei uns nicht zu kurz: Freue dich auf 27 Urlaubstage, die sich nach 2 und 5 Jahren Betriebszugehörigkeit um jeweils einen weiteren Tag erhöhen. Zusätzlich hast du am 24. und 31. Dezember frei.
• Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Dank flexibler Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, kannst du deinen Arbeitsalltag individuell gestalten.
• Ein guter Start ist uns wichtig: Unser strukturiertes Onboarding-Programm mit persönlichem Buddy, bereichsübergreifendem Shadowing und gemeinsamen Social Events sorgt dafür, dass du dich von Anfang an willkommen fühlst.
• Deine Entwicklung liegt uns am Herzen: Profitiere von einem individuellen Weiterbildungsbudget, vielfältigen Fortbildungsangeboten der HanseMerkur und internem Englischunterricht.
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: Dich erwartet ein modernes Office im Herzen Berlins mit großzügiger Dachterrasse sowie eine vollständige Ausstattung für dein Homeoffice.
• Extras, die sich lohnen: Wir unterstützen dich mit vermögenswirksamen Leistungen, einem Zuschuss zu deinem BVG-Ticket, vergünstigten Angeboten über Corporate Benefits und einem Zuschuss zum EGYM Wellpass.
• Gemeinsam mehr erleben: Ob monatliches Teamfrühstück oder gemeinsame Events – bei uns kommt auch das Miteinander nicht zu kurz.
• Dein Einstieg bei uns: Wir bieten dir zunächst einen auf zwei Jahre befristeten Arbeitsvertrag.

Die Berlin Direkt Versicherung setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Du bist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Dein Ansprechpartner:
Carmen Leonhardt
Telefon:[phone]