Gruppenleiter Kundenberatung Kfz-Schaden (w/m/d)

VHV Allgemeine Versicherung AG; München; Vor Ort; EUR 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13,3 Monatsgehälter

30 Urlaubstage

subventionierte Kantine

Weiterbildung über VHV Akademien

Jobrad / Fahrtkostenzuschuss

Zusammenfassung

Die VHV Allgemeine Versicherung AG in München sucht eine/n Gruppenleiter/in im Kundenberatungs-Team Kfz-Schaden mit fachlicher und disziplinarischer Führung eines 15-köpfigen Mitarbeitertisches. Sie arbeiten im 8-köpfigen Führungskreis mit, bauen das Team weiter aus und gestalten die Abteilung aktiv mit.

Zu Ihren Aufgaben gehören Personalplanung, Mitarbeiterentwicklung, operative Betriebsführung und das Vorantreiben von Veränderungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau bzw. zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen.
• Mehrjährige Schadenbearbeitungserfahrung, idealerweise im Kfz-Schaden.
• Erste Führungserfahrung oder Nachweis von Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und hohe Serviceorientierung.
• Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office.

Aufgaben

• Führen Sie Ihr 15-köpfiges Team fachlich und disziplinarisch.
• Planung des Mitarbeitereinsatzes entsprechend Kompetenzen.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung des operativen Betriebs.
• Veränderungsprozesse begleiten und Teams motivieren.
• Netzwerken und bereichsübergreifende Kommunikation übernehmen.
• Marktbeobachtung und Umsetzung aktueller Trends.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Schadenexpertise

Kfz-Schaden

Kundenservice

Ausbildung

Ausbildung Versicherungen

Versicherungsfachwirt (wünschenswert)

Tools

MS Office

Schadenmanagement-Systeme

Jobbeschreibung

Position im Überblick

Als Gruppenleiter (w/m/d) im Kundenberatungs-Team Kfz-Schaden übernehmen Sie die Verantwortung über Ihren Bereich. Dabei haben Sie unsere Zielvorgaben im Blick und leisten somit einen wichtigen Beitrag zu den Erfolgen der VHV Gruppe. Ihr engagiertes, 15-köpfiges Mitarbeiter-Team unterstützt Sie mit ihren Kompetenzen. Sie werden Teil eines 8-köpfigen Führungsteams, das sich auf Verstärkung freut und Sie auch bei der Einarbeitung unterstützt.

Ihre Aufgaben

• Führungsaufgaben: Als Gruppenleiter (w/m/d) führen Sie Ihr Team fachlich und disziplinarisch.
• Mitarbeiterentwicklung: Sie haben einen eigenen Gestaltungsspielraum, um Ihr Mitarbeiter-Team nach den Werten und Führungsgrundsätzen der VHV zu fördern und weiterzuentwickeln.
• Personaleinsatzplanung: Entsprechend der Qualifikationen und Kompetenzen Ihrer Mitarbeitenden erstellen Sie die Personaleinsatzplanung.
• Unternehmens- und Abteilungsziele: In Ihrem Verantwortungsbereich liegt die Sicherstellung und Weiterentwicklung des operativen Betriebs. Hierzu zählen die eigenständige Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erreichung der definierten Unternehmens- und Abteilungsziele.
• Veränderungsprozesse: Sie motivieren und begleiten Ihr Mitarbeiter-Team bei Veränderungsprozessen.
• Netzwerken und Kommunikation: Zu Ihren Aufgaben gehört die Vertretung Ihrer Gruppe in bereichsübergreifenden Arbeitskreisen sowie bei anderen relevanten Schnittstellen.
• Marktbeobachtung und Trends: Sie beobachten den Markt und verfolgen aktuelle Trends, die Sie in Ihrem Team umsetzen.

Ihr Profil

• Fachlicher Hintergrund: Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau bzw. zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation. Eine Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt oder ein wirtschaftsbezogenes Studium ist wünschenswert.
• Schadenexpertise: Mehrjährige Erfahrung in der Schadenbearbeitung, idealerweise im Kfz‑Schaden, inklusive sicherer Einschätzung komplexer Schadenfälle und fundiertem Verständnis von Prozessen, Regularien und Kundenanforderungen.
• Führungspotenzial: Erste Führungserfahrung oder nachweisbares Potenzial zur Übernahme von Führungsverantwortung, verbunden mit der Fähigkeit, Mitarbeitende fachlich zu begleiten und zu entwickeln.
• Konzeptionelle Stärke & Serviceorientierung: Ausgeprägte Fähigkeit zur konzeptionellen Arbeit, hohe Kunden‑ und Serviceorientierung sowie ein souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kommunikationssituationen.
• Persönliche Kompetenzen: Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsstärke, Gestaltungswille und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und Veränderungen aktiv zu begleiten.
• Change‑Affinität: Freude daran, Veränderungsprozesse im Schadenumfeld eigenständig voranzutreiben und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• IT‑Kompetenz: Sehr gute EDV‑Kenntnisse, insbesondere in MS‑Office; idealerweise Erfahrung mit relevanten Schaden‑ und Bestandssystemen.

Ihre Perspektiven

• Work Life Flexibility:Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten, sind vielfältig
• Vergütung:Unser attraktives Vergütungsmodell umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Urlaub:Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln
• Arbeitswelt:Auch am Standort München erwarten Sie moderne Arbeitsplätze und eine subventionierte Kantine mit vielfältigen Angeboten
• Karriere und Weiterbildung:Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt
• Well Being:Von Onlinekursen über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen
• Vorsorge:Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor
• Arbeitsweg:Ob Jobrad oder öffentliche Verkehrsmittel: Durch günstige Konditionen für Fahrradleasing oder Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der Weg zu uns einfacher denn je.

Erfahren Sie hier mehr über uns als Arbeitgeber.

Ihr Arbeitgeber - Die VHV Gruppe

Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.600 Beschäftigten. Im letzten Jahr nahm die VHV Gruppe rund 3,6 Mrd. Euro verdiente Bruttobeiträge ein und zählte insgesamt über 12 Mio. Verträge.

Weitere Informationen

Startpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Ort: Hanauer Str. 22, 80992 München

Das Team besteht aus 15 direkten Kolleginnen und Kollegen, die sich auf Sie freuen!