Service Specialist Schadenaufnahme Motor Frankfurt (m/w/d)

Zurich 56 Company Ltd; Frankfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 61.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsformen

Training & Weiterbildung

Karriereplanung Unterstützung

Moderne Arbeitsumgebung

FIT@ZURICH Sportangebot

Bikeleasing

Zusammenfassung

Zurich Versicherung Deutschland sucht am Standort Frankfurt eine/n Service Specialist Schadenaufnahme Motor (m/w/d) in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehört die Prüfung von Haftungs- und Deckungsentscheidungen, die Koordination mit Werkstätten, Sachverständigen, Regulierern und Mietwagen.

Sie führen Schadenkalkulationen durch und entscheiden über Einbindung von Experten. Eigenständige Regulierung in definierten Fällen gehört ebenfalls dazu.

Qualifikationen

• Starke Kommunikationsskills und hohe Empathie im Umgang mit Kund:innen
• Ausgeprägtes Serviceverständnis, Teamfähigkeit und Bereitschaft, die Servicezeiten von 8:00 bis 18:00 Uhr verlässlich abzudecken
• Erfahrung in der Vermittlung von Serviceangeboten und Dienstleistungen am Telefon
• Wünschenswert ist Erfahrung in der Aufnahme von Schadenfällen
• Abgeschlossene Ausbildung und idealerweise erste Kunden- und Serviceerfahrung

Aufgaben

• Du unterstützt unser Team am Standort Frankfurt, indem du innerhalb deiner Vollmachten Haftungs- und Deckungsentscheidungen triffst und die nächsten Schritte in der Schadenabwicklung einleitest
• In deiner Rolle vermittelst du gezielt unsere Dienstleister:innen und arbeitest eng mit Partner:innen aus den Bereichen Werkstatt, Sachverstand/Regulierung, Glaskooperation und Mietwagen zusammen, um Kundenzufriedenheit und eine wirtschaftlich sinnvolle Schadenabwicklung sicherzustellen
• Du nutzt gerne technische Hilfsmittel und Tools, um erste Schadenkalkulationen durchzuführen und zu entscheiden, wann unsere Sachverständigenorganisation oder Regulierungsbeauftragte eingebunden werden
• Innerhalb deiner persönlichen Vollmachten bietest du Kund:innen pauschale Regulierungen in vordefinierten Schadenfällen an und sorgst für eine zügige und transparente Lösung
• Die Pflege der Kund:innendaten sowie die zuverlässige Erledigung standardisierter Prozesse gehören ebenfalls zu deinem Arbeitsalltag

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Serviceverständnis

Teamfähigkeit

Kundendienst am Telefon

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Service Specialist Schadenaufnahme Motor Frankfurt (m/w/d)

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Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen ?

Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?

Das erwartet dich

• Du unterstützt unser Team am Standort Frankfurt, indem du innerhalb deiner Vollmachten Haftungs- und Deckungsentscheidungen triffst und die nächsten Schritte in der Schadenabwicklung einleitest
• In deiner Rolle vermittelst du gezielt unsere Dienstleister:innen und arbeitest eng mit Partner:innen aus den Bereichen Werkstatt, Sachverstand/Regulierung, Glaskooperation und Mietwagen zusammen, um Kundenzufriedenheit und eine wirtschaftlich sinnvolle Schadenabwicklung sicherzustellen
• Du nutzt gerne technische Hilfsmittel und Tools, um erste Schadenkalkulationen durchzuführen und zu entscheiden, wann unsere Sachverständigenorganisation oder Regulierungsbeauftragte eingebunden werden
• Innerhalb deiner persönlichen Vollmachten bietest du Kund:innen pauschale Regulierungen in vordefinierten Schadenfällen an und sorgst für eine zügige und transparente Lösung
• Die Pflege der Kund:innendaten sowie die zuverlässige Erledigung standardisierter Prozesse gehören ebenfalls zu deinem Arbeitsalltag

Das bringst du mit

• Starke Kommunikationsskills und hohe Empathie im Umgang mit Kund:innen
• Ausgeprägtes Serviceverständnis, Teamfähigkeit und Bereitschaft, die Servicezeiten von 8:00 bis 18:00 Uhr gemeinsam mit dem Team verlässlich abzudecken
• Erfahrung in der Vermittlung von Serviceangeboten und Dienstleistungen am Telefon
• Wünschenswert ist Erfahrung in der Aufnahme von Schadenfällen
• Abgeschlossene Ausbildung und idealerweise erste Kunden- und Serviceerfahrung

Diese Stelle ist IDD-relevant. Die Insurance Distribution Directive (IDD) richtet sich als Vertriebsrichtlinie an alle Personen, die am Vertrieb von Versicherungen beteiligt sind. Bei Einstellung benötigen wir gem. § 48 VAG deine Erklärung zu deiner Zuverlässigkeit und deinen Vermögensverhältnissen sowie den Nachweis deiner angemessenen Qualifikation.

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitsformen für eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Unterstützung bei deiner Karriereplanung - von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: Unser vielfältiges Sport- und Gesundheitsangebot der FIT@ZURICH Betriebssportgemeinschaft unterstützt eine gesunde Work ‑ Life ‑ Balance
• Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket, vermögenswirksame Leistungen, ein Mitarbeitenden‑Aktienprogramm und weitere tolle Benefits

Z usätzliche Informationen

Die Zurich Gruppe Deutschland unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll- und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns ( [e-mail] ), um die potenziellen Möglichkeiten zu besprechen.

• Arbeitsort: Frankfurt
• Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit

Willkommen in deiner Zukunft

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!