Sachbearbeiter Reparaturen und Retouren (m/w/d)

KaVo Dental GmbH; Biberach an der Riß; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Individuelle Karriereperspektiven

Attraktive Vergütung

Vielfältige Aufgaben

Job summary

KaVo Dental GmbH in Baden-Württemberg sucht eine motivierte Mitarbeiterin/ einen motivierten Mitarbeiter im Kundenservice zur Bearbeitung von Kundenanfragen, CRM-Einträgen und SAP-Vorgängen. Sie arbeiten eng mit Werkstatt, Auftragsannahme und -bearbeitung zusammen und unterstützen den Telefondienst in Reparaturhotlines.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung sowie gute Deutsch- und Spanischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Mindestens einjährige einschlägige Berufserfahrung.
• Gute Deutsch- und Spanischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute SAP- und MS Office Kenntnisse.
• CRM Kenntnisse wünschenswert.
• Freude am Umgang mit Kunden und eine hohe Serviceorientierung.
• Strukturierte, eigenständige und zielgerichtete Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Bearbeitung der Vorgänge in SAP (Customer Relationship Management).
• Erfassung von Servicemeldungen und Pflege von Stammdaten.
• Bearbeitung von Lieferscheinen und Verpackung von Reparaturen.
• Zusammenarbeit mit Werkstatt, Auftragsannahme und Auftragsbearbeitung.
• Telefonischer Support in der Reparaturhotline gemäß Standards.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenständigkeit

Deutsch/Spanischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

CRM

Job description

Was zu Ihren Aufgaben zählt

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Bearbeitung der Vorgänge in CRM (Customer Relationship Management)
• Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Anpassung von Stammdaten in SAP
• Bearbeitung von Lieferscheinen und das Verpacken von Reparaturen
• Bearbeitung von Anfragen gemeinsam mit den Bereichen Werkstatt, Auftragsannahme und Auftragsbearbeitung
• Anlage und Bearbeitung von Servicemeldungen
• Mitarbeit im Telefonsupport in der Reparaturhotlines gemäß den Standards

Was Sie auszeichnet

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens einjährige einschlägige Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in SAP- und MS Office
• CRM Kenntnisse wünschenswert
• Gute Deutsch- und Spanischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Kunden und eine hohe Serviceorientierung
• Strukturierte, eigenständige und zielgerichtete Arbeitsweise sowie ausgesprochene Teamfähigkeit

Was Sie erwarten dürfen

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Eine attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Individuelle Karriereperspektiven
• Abwechslungsreiche Aufgaben