Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) EU

KaVo Dental GmbH; Bergerhausen; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Individuelle Karriereperspektiven

Abwechslungsreiche Aufgaben

Job summary

KaVo Dental GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundendienst mit Schwerpunkt Auftragsabwicklung. Sie betreuen europäische Kunden telefonisch und schriftlich, überwiegend auf Französisch, und bearbeiten Aufträge in SAP bis hin zu Rechnungen und Rücksendungen.

Sie koordinieren Liefertermine, beantworten Produktanfragen und arbeiten eng mit Lager, Versand, Vertrieb und Buchhaltung zusammen. Gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Serviceorientierung sind essenziell.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Umgang mit Kundenreklamationen ist von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung europäischer Kunden, überwiegend in französischer Sprache.
• Auftragsbearbeitung in SAP: Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Rechnungen, Retouren, Gut- und Lastschriften u. ä.
• Abstimmung von Kundenaufträgen und Lieferungen mit Bereichen wie Lager, Versand, Vertrieb und Buchhaltung; Überwachung der Aufträge und Liefertermine.
• Bearbeitung von Reklamationen.
• Mitarbeit an Projekten im Fachbereich.

Skills

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Serviceorientierung

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

Was zu Ihren Aufgaben zählt

• Telefonische und schriftliche Betreuung europäischer Kunden sowie Bearbeitung von Kundenanfragen, überwiegend in französischer Sprache


• Auftragsbearbeitung in SAP z.B.: Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Rechnungen, Retouren, Gut- und Lastschriften, usw.


• Abstimmung der Kundenaufträge und Lieferungen mit anderen Bereichen, z.B. Lager, Versand, Vertrieb und Buchhaltung Durchführung der Auftragsüberwachung (Lieferterminen, etc.) sowie die Erteilung von Auskünften bzgl. Produkten, Lieferzeiten, Preisen, usw. anhand von Katalogen, Preislisten und Verkaufsunterlagen


• Bearbeitung von Reklamationen


• Mitarbeit an Projekten im Fachbereich

Was Sie auszeichnet

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung


• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Kundenauftragsabwicklung


• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Spanischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen wünschenswert


• Erfahrung in Umgang mit Kundenreklamationen


• Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse


• Freude am Umgang mit Kunden und eine hohe Serviceorientierung

Was Sie erwarten dürfen

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz


• Eine attraktive Vergütung


• Flexible Arbeitszeitmodelle


• Individuelle Karriereperspektiven


• Abwechslungsreiche Aufgaben