Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) – Reparaturvorbereitung

TRS GmbH; Hösbach; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Fester Arbeitsplatz im Innendienst

Gründliche Einarbeitung

Kollegiales Team

Eigenverantwortliches Arbeiten

Langfristiger Arbeitsplatz

Job summary

TRS GmbH sucht eine/n Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) für den Innendienst. Sie prüfen Reparaturaufträge technisch, grenzen Fehlerbilder ein und ermitteln passende Ersatzteile für Reparaturen.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern und Kunden zusammen, dokumentieren Ergebnisse im Auftragsmanagementsystem und sichern eine reibungslose Auftragsabwicklung. Sie bringen eine technische Ausbildung mit, idealerweise in Informationselektronik oder Elektronik, sowie analytische, lösungsorientierte

Qualifications

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse.
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise.
• Gutes Verständnis technischer Zusammenhänge.

Responsibilities

• Technische Auftragsprüfung: Reparaturaufträge analysieren und Fehlerbilder bewerten.
• Fehleranalyse und Eingrenzung: Ursachenermittlung und Reparatureinschätzung.
• Ersatzteilermittlung: benötigte Teile anhand Datenquellen identifizieren.
• Kundenkommunikation: Fragen klären und Informationen austauschen.
• Reparaturvorbereitung: vollständige Infos und Teile für Techniker sicherstellen.
• Auftragsdokumentation: Ergebnisse im System sorgfältig festhalten.

Skills

Technisches Verständnis

Analytische Denkweise

Kundenkommunikation

Strukturiertes Arbeiten

PC-Kenntnisse

Education

Technische Ausbildung

Tools

Auftragsmanagementsystem

Job description

Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Reparaturvorbereitung & Auftragsmanagement | Innendienst

Du hast technisches Verständnis, arbeitest strukturiert und findest gerne heraus, wo ein Problem liegt? Du möchtest deine technischen Kenntnisse einsetzen, ohne täglich im Außendienst unterwegs zu sein?

Dann werde Teil unseres Teams!

Wir suchen Verstärkung für unseren technischen Innendienst. In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Auftragsbearbeitung und unseren Servicetechnikern.

Deine Aufgabe ist es, Reparaturaufträge technisch zu prüfen, Fehlerbilder einzugrenzen und die passenden Ersatzteile für eine erfolgreiche Reparatur zu ermitteln.

Deine Aufgaben

• Technische Auftragsprüfung: Du analysierst eingehende Reparaturaufträge und bewertest die beschriebenen Fehlerbilder.
• Fehleranalyse und Eingrenzung: Du nutzt dein technisches Verständnis, um mögliche Fehlerursachen zu identifizieren und den Reparaturbedarf einzuschätzen.
• Ersatzteilermittlung: Du recherchierst und qualifizierst die voraussichtlich benötigten Ersatzteile anhand von Fehlerbeschreibungen, Gerätedaten und technischen Unterlagen.
• Kundenkommunikation: Du kontaktierst unsere Kunden telefonisch oder schriftlich, um Fehlerbilder zu konkretisieren und offene Fragen zu klären.
• Reparaturvorbereitung: Du sorgst dafür, dass unsere Servicetechniker mit möglichst vollständigen Informationen und den richtigen Ersatzteilen zum Kunden fahren.
• Auftragsdokumentation: Du dokumentierst deine Ergebnisse sorgfältig in unserem Auftragsmanagementsystem.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Informationselektroniker, Elektroniker oder in einem vergleichbaren Beruf – alternativ entsprechende technische Kenntnisse.
• Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Unterhaltungselektronik, TV-Geräte oder Haushaltsgeräte.
• Eine analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie Freude an der Fehlersuche.
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und einen freundlichen, professionellen Umgang mit Kunden.
• Einen sicheren Umgang mit dem PC und die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.

Das bieten wir dir

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit technischen Herausforderungen.
• Einen festen Arbeitsplatz im Innendienst ohne regelmäßige Außendiensteinsätze.
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe, Systeme und Gerätetechnik.
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Einen langfristigen Arbeitsplatz in einem spezialisierten Serviceunternehmen.