Sachbearbeiter (w/d/m) Sach-Schaden

Helvetia; Bad Homburg vor der Höhe; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Helvetia in Bad Homburg vor der Höhe sucht eine engagierte Fachkraft für Schadenregulierung. Sie betreuen Kunden im Erstkontakt einfühlsam und sorgen dafür, dass Schadenfälle schnell die notwendige Unterstützung erhalten.

Sie erfassen Meldungen, koordinieren interne Fachbereiche und externe Dienstleister, leiten Sofortmaßnahmen ein und tragen so zu hoher Service- und Kundenzufriedenheit bei.

Qualifikationen

• Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice oder Schadenmanagement von Vorteil
• Ausprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Hilfsbereitschaft

Aufgaben

• Erfassung und Dokumentation von Schadenmeldungen im Bereich Hausrat-, Wohngebäude-/Gewerbe- und Industrieschäden sowie die abschließende Fallbearbeitung innerhalb der Regulierungsvollmacht
• Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden im Erstkontakt
• Einleitung notwendiger Sofort- und Erstmaßnahmen zur Schadenminderung
• Koordination und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Dienstleister
• Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung während der Schadenbearbeitung
• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

Ausbildung

Ausbildung im Versicherungswesen

Jobbeschreibung

Ein Schadenfall bedeutet für unsere Kunden oft eine belastende Ausnahmesituation. Mit deiner Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Lösungsstärke sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Beginn an kompetent begleitet werden und schnell die notwendige Unterstützung erhalten.

Deine Aufgaben:

• Erfassung und Dokumentation von Schadenmeldungen im Bereich Hausrat-, Wohngebäude-/Gewerbe- und Industrieschäden sowie die abschließende Fallbearbeitung innerhalb deiner Regulierungsvollmacht
• Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden im Erstkontakt
• Einleitung notwendiger Sofort- und Erstmaßnahmen zur Schadenminderung
• Koordination und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Dienstleister
• Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung während der Schadenbearbeitung
• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung bei einem Unternehmen der Versicherungsbranche
• Erfahrung im Kundenservice, Versicherungsumfeld oder Schadenmanagement sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Hilfsbereitschaft und Freude daran, Menschen in schwierigen Situationen zu unterstützen
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden
• Freundliches, empathisches und verbindliches Auftreten sowie Kommunikationsstärke mit klarer und verständlicher Ausdrucksweise
• Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Denk- und Arbeitsweise

Werde Teil unseres Teams und hilf unseren Kunden genau dann, wenn sie uns am meisten brauchen.