Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung / Customer Service

FERCHAU Engineering GmbH; Köln; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte bei Einkäufen

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Fitness First Mitgliedschaft

Mobil arbeiten möglich

Kitazuschuss

Urlaubsgeld

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH in Köln sucht eine/n Sachbearbeiter/in Auftragsabwicklung / Customer Service. Sie steuern Aufträge, betreuen Kunden und koordinieren Lieferungen, inklusive Preisvereinbarungen und Fakturierung.

Sie bringen abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, SAP/R3 SD-Kenntnisse, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke mit. Flexible Arbeitsformen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, z. B. Industriekaufmann/-frau.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und SAP/R3 SD-Erfahrung.
• Sicherer Umgang mit Outlook und digitalen Kommunikationsmitteln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; fließendes Englisch.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
• Strukturierte, präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Steuerung und Überwachung der Auftrags- und Projektabwicklung für definierte Kunden.
• Betreuung von Kunden sowie Pflege relevanter Stammdaten.
• Prüfung, Erfassung, Pflege und Steuerung von Kundenaufträgen inklusive Sonderpreisvereinbarungen.
• Koordination von Lieferungen und Nachverfolgung von Terminen.
• Fakturierung und vollständige Auftragsdokumentation.
• Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Gutschriften.
• Einhaltung Exportrichtlinien und Compliance.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Finanzwesen.
• Unterstützung flexibler Spätdienste zur termingerechten Auslieferung.

Kenntnisse

Kommunikation

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Flexibilität

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP/R3 SD

MS Office

Outlook

Jobbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung / Customer Service

Das ist zukünftig dein Job

• Steuerung und Überwachung der gesamten Auftrags- und Projektabwicklung für einen definierten Kundenkreis
• Betreuung von Kunden sowie Pflege und Aktualisierung relevanter Stammdaten
• Prüfung, Erfassung, Pflege und Steuerung von Kundenaufträgen inklusive Sonderpreisvereinbarungen
• Koordination von Lieferungen sowie Nachverfolgung von Terminen und Priorisierung bei Lieferengpässen
• Sicherstellung der vollständigen Auftragsdokumentation und Durchführung der Fakturierung
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften
• Einhaltung interner Compliance-Vorgaben sowie nationaler und internationaler Exportrichtlinien
• Überwachung, Analyse und Bereinigung des Auftragsbestands zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Vertrieb, Logistik, Produktion und Finanzwesen
• Unterstützung einer termingerechten Auslieferung durch flexible Spätdienste

Deine Vorteile bei uns

• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Die nächste Reise kann kommen - mit einem halben Gehalt Urlaubsgeld im Gepäck

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie praktische Erfahrung im Umgang mit SAP/R3, idealerweise im Modul SD
• Sicherer Umgang mit Outlook und digitalen Kommunikationsmitteln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und ein souveränes Auftreten
• Strukturierte, präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit sowie Durchsetzungsvermögen in einem dynamischen Arbeitsumfeld