Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Wildpoldsried; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte & Einkaufsvergünstigungen

Networking & Events

Weiterbildungsprogramme

Mobiles Arbeiten möglich

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Order Management und Customer Service. Sie pflegen Material- und Kundenstammdaten in SAP basierend auf Partnerverträgen, erfassen Hardware-Bestellungen aus Europa und internationalen Tochtergesellschaften sowie Ersatzteile.

Sie prüfen Service Cases, klären Unstimmigkeiten, koordinieren Versand und erstellen Kostenangebote sowie Rechnungen. Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Order Management oder Kundendienst wünschenswert.
• Praktische Kenntnisse in SAP SD/MM erforderlich.
• Erfahrung mit MS Office Anwendungen.
• Kenntnisse zu Prozessen im Bereich Warenwirtschaft, Auftragsabwicklung und Fakturierung.
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit externen Logistikdienstleistern (z. B. 3PL).
• Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Anlage und Pflege von Material- und Kundenstammdaten in SAP basierend auf Partnerverträgen.
• Erfassung und Bearbeitung von Hardware-Bestellungen aus Europa sowie internationalen Tochtergesellschaften.
• Abwicklung von Ersatzteilbestellungen.
• Prüfung eingehender Service Cases auf Vollständigkeit und Garantieansprüche.
• Klärung von Unstimmigkeiten bei Bestellungen mit Fachpartner:innen und internationalen Einheiten.
• Ermittlung der Verfügbarkeit, Reservierung und Koordination des Versands von Ersatzteilen mit Dienstleistern oder interner Logistik.
• Erstellung sowie Versand von Rechnungen für ausgelieferte Waren und Gutschriften.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Ersatzteile.
• Angebotserstellung für Endkund:innen.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

SAP SD/MM

MS Office

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP ERP

Jobbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn.

Dein Aufgabengebiet

• Anlage und Pflege von Material- und Kundenstammdaten in SAP basierend auf Partnerverträgen
• Erfassung und Bearbeitung von Hardware-Bestellungen aus Europa sowie internationalen Tochtergesellschaften
• Abwicklung von Ersatzteilbestellungen
• Prüfung eingehender Service Cases auf Vollständigkeit und Garantieansprüche
• Klärung von Unstimmigkeiten bei Bestellungen mit Fachpartner:innen und internationalen Einheiten
• Ermittlung der Verfügbarkeit, Reservierung und Koordination des Versands von Ersatzteilen mit Dienstleistern oder interner Logistik
• Erstellung sowie Versand von Rechnungen für ausgelieferte Waren und Gutschriften für Reparatur- oder Serviceleistungen anhand Lieferscheinen oder Serviceprotokollen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Ersatzteile
• Angebotserstellung für Endkund:innen

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Industriekaufmann:frau, Groß- und Außenhandelskaufmann:frau oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Order Management, Customer Service oder in Schnittstellenfunktionen wünschenswert
• Praktische Kenntnisse in SAP SD/MM erforderlich
• Erfahrung mit MS Office Anwendungen
• Kenntnisse zu Prozessen im Bereich Warenwirtschaft, Auftragsabwicklung, Fakturierung
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Logistikdienstleistern (z. B. 3PL)
• Fähigkeit zur Bearbeitung mehrerer paralleler Aufgaben im Systemumfeld
• Kenntnisse im Umgang mit internationalen Kund:innen bzw. Tochtergesellschaften
• Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse erforderlich