Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung / Customer Service

FERCHAU GmbH Niederlassung Köln; Köln; Hybrid; EUR 35.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte

Weiterbildung

Fitness First

Mobiles Arbeiten

Kitazuschuss

Urlaubsgeld

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH Niederlassung Köln sucht eine engagierte Sachbearbeiter:in Auftragsabwicklung / Customer Service zur Steuerung der Auftrags- und Projektabwicklung für anspruchsvolle Kundenkreise.

Sie betreuen Kunden, pflegen Stammdaten und prüfen sowie steuern Aufträge inklusive Sonderpreisvereinbarungen. Zudem koordinieren Sie Lieferungen, dokumentieren Vorgänge und führen die Fakturierung durch.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen (Industriekaufmann/-frau o. ä.)
• Sehr gute MS Office Kenntnisse; SAP/R3 SD-Erfahrung
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; fließendes Englisch
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Aufgaben

• Steuerung und Überwachung der gesamten Auftrags- und Projektabwicklung für definierte Kundenkreise
• Betreuung von Kunden sowie Pflege und Aktualisierung relevanter Stammdaten
• Prüfung, Erfassung, Pflege und Steuerung von Kundenaufträgen inklusive Sonderpreisvereinbarungen
• Koordination von Lieferungen sowie Nachverfolgung von Terminen und Priorisierung bei Lieferengpässen
• Sicherstellung der vollständigen Auftragsdokumentation und Durchführung der Fakturierung
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften
• Einhaltung interner Compliance-Vorgaben sowie nationaler und internationaler Exportrichtlinien
• Überwachung, Analyse und Bereinigung des Auftragsbestands zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Vertrieb, Logistik, Produktion und Finanzwesen
• Unterstützung einer termingerechten Auslieferung durch flexible Spätdienste

Kenntnisse

MS Office

SAP SD

Outlook

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau o. ä.)

Tools

SAP/R3

MS Office

Outlook

Jobbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung / Customer Service

Das ist zukünftig dein Job

• Steuerung und Überwachung der gesamten Auftrags- und Projektabwicklung für einen definierten Kundenkreis
• Betreuung von Kunden sowie Pflege und Aktualisierung relevanter Stammdaten
• Prüfung, Erfassung, Pflege und Steuerung von Kundenaufträgen inklusive Sonderpreisvereinbarungen
• Koordination von Lieferungen sowie Nachverfolgung von Terminen und Priorisierung bei Lieferengpässen
• Sicherstellung der vollständigen Auftragsdokumentation und Durchführung der Fakturierung
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften
• Einhaltung interner Compliance-Vorgaben sowie nationaler und internationaler Exportrichtlinien
• Überwachung, Analyse und Bereinigung des Auftragsbestands zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Vertrieb, Logistik, Produktion und Finanzwesen
• Unterstützung einer termingerechten Auslieferung durch flexible Spätdienste

Deine Vorteile bei uns

• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Die nächste Reise kann kommen - mit einem halben Gehalt Urlaubsgeld im Gepäck

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie praktische Erfahrung im Umgang mit SAP/R3, idealerweise im Modul SD
• Sicherer Umgang mit Outlook und digitalen Kommunikationsmitteln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und ein souveränes Auftreten
• Strukturierte, präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit sowie Durchsetzungsvermögen in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.