Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Kempten; Isny im Allgäu; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

JobRad Leasing

betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Job summary

persona service AG & Co. KG Niederlassung Kempten sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service. Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische Betreuung, Beratung der Kund:innen, Bearbeitung von Aufträgen und Produktanfragen sowie das Erstellen von Dokumenten und Kalkulationen.

Sie pflegen Stammdaten, reagieren auf Preisanfragen, unterstützen das Shipping Team und prüfen Gutschriftenanfragen. Erwartet wird eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige internationale Erfahrung, ERP- und

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann oder Groß- und Außenhandelsmanagement.
• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Customer Service.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
• Versierte Kenntnisse in ERP-Programmen und MS Office 365.
• Hohe Kundenorientierung und technisches Grundverständnis.
• Flexibilität, Teamgeist, Kreativität und lösungsorientiertes Denken.
• Gültige Arbeitserlaubnis und Wohnsitz in Deutschland.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung der Kund:innen sowie Bearbeitung von Aufträgen und Produktanfragen
• Erstellung von Dokumenten, Preiskalkulationen und Abwicklung von Reklamationen
• Pflege von Stammdaten und Preispflege im Kundenstamm in Abstimmung mit dem Sales Rep
• Beantwortung von Preis- und Produktanfragen sowie Kommunikation von Produktneuheiten
• Termingerechte Abwicklung von Lieferterminanfragen und Unterstützung des Shipping Teams
• Prüfung von Gutschriftenanfragen und lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung

Skills

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

MS Office 365

Education

Kaufmännische Ausbildung (Kaufmann für Büromanagement / Industriekaufmann / Groß- und Außenhandelsmanagement)

Tools

ERP-Programme

Job description

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du übernimmst die telefonische Betreuung und Beratung der Kund:innen sowie die Bearbeitung von Aufträgen und Produktanfragen
• zudem bist du verantwortlich für die Erstellung von Dokumenten, Preiskalkulationen und die Abwicklung von Reklamationen
• weiterhin betreust du die Stammdaten- und Preispflege im Kundenstamm in enger Abstimmung mit dem Sales Rep
• die Beantwortung von Preisanfragen und Kommunikation von Produktneuerungen gehört ebenfalls zu deinen vielseitigen täglichen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die zeitnahe Abwicklung von Lieferterminanfragen und allgemeinen Fragen der Kund:innen
• des Weiteren unterstützt du die enge Zusammenarbeit mit dem Shipping Team bei der reibungslosen Auftragsabwicklung
• abschließend verantwortest du die Prüfung von Gutschriftenanfragen und betreust Reklamationen lösungsorientiert sowie mit hoher Eigenverantwortung

ANFORDERUNGEN

• du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d)
• zudem verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung in einer international ausgerichteten Tätigkeit im Customer Service
• deine sicheren Kenntnisse in ERP-Programmen und MS Office 365 zeichnen dich in deiner täglichen Arbeit aus
• deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse zeichnen dich aus
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an ausgeprägter Kundenorientierung und technischem Grundverständnis für diese Position mit
• abschließend bist du sehr flexibel und arbeitest stets mit hohem Teamgeist, großer Kreativität sowie lösungsorientiertem Denken
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

Das bieten wir

• 30 Tage Jahresurlaub
• EGYM Wellpass Angebot
• JobRad Leasing
• betriebliche Altersvorsorge
• kostenloser Kaffee, Wasser und Früchte
• regelmäßige Team- und Firmenevents
• kostenloser Parkplatz am Haus
• digitale Prozesse im Alltag
• mobiles Arbeiten
• flexible Arbeitszeiten
• intensive Einarbeitung und Betreuung
• vermögenswirksame Leistungen
• Gruppenunfallversicherung

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung. (\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten