Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Arbeitsagentur; Konstanz; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Umfassende Einarbeitung

Fortbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Job summary

persona service sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice, die kaufmännisch über mehrere Kanäle kommuniziert, Anfragen lösungsorientiert bearbeitet und Angebote erstellt. Sie betreut Kundenkonten im Onlineshop, koordiniert Sonderlieferungen und unterstützt den Vertrieb durch nachvollziehbare Nachverfolgung von Angeboten.

Sie arbeiten eng mit Teamkollegen zusammen, besitzen solide IT-Kenntnisse, beherrschen MS Office und CRM-Systeme und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Grundlage.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service mit internationalem Kundenstamm.
• Fundierte IT-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse wünschenswert.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Du betreust Kunden kaufmännisch über diverse Kommunikationskanäle.
• Du bearbeitest Anfragen und erarbeitest individuelle Problemlösungen.
• Du erstellst Angebote, erfasst Aufträge und wickelst Beschwerden ab.
• Du verwaltest Kundenaccounts im zugehörigen Onlineshop.
• Du verfolgst Angebote engmaschig und unterstützt den Vertrieb.
• Du koordinierst Sonderlieferungen gemäß Kundenwünschen.
• Du führst den täglichen Rechnungslauf durch und pflegst Portale.
• Du pflegst Daten in CRM- und ERP-Systemen des Unternehmens.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Problemlösung

Teamfähigkeit

Kundendatenpflege

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• in deiner Rolle übernimmst du die kaufmännische Kundenbetreuung über diverse Kommunikationskanäle
• Anfragen bearbeitest du zielgerichtet und erarbeitest individuelle Problemlösungen
• Angebote erstellst du, erfasst anschließend die Aufträge und wickelst Beschwerden ab
• Kundenaccounts im zugehörigen Onlineshop verwaltest und pflegst du zuverlässig
• versendete Angebote verfolgst du engmaschig nach und unterstützt damit den internen Vertrieb
• Sonderlieferungen koordinierst du eigenständig entsprechend spezifischer Kundenwünsche
• den täglichen Rechnungslauf führst du regelmäßig durch und pflegst relevante Kundenportale
• Daten pflegst du kontinuierlich in den etablierten CRM- und ERP-Systemen des Unternehmens

Das wünschen wir uns

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung für diesen Aufgabenbereich bildet deine Basis
• einschlägige Berufserfahrung im Customer Service mit internationalem Kundenstamm konntest du bereits sammeln
• fundierte IT-Kenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen sind für dich selbstverständlich
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit , gute Englischkenntnisse runden deine Sprachkompetenz ab
• ausgeprägte Serviceorientierung und zuverlässige Teamfähigkeit zeichnen dich aus
• dein Wohnsitz liegt in Deutschland und eine gültige Aufenthaltserlaubnis liegt vor

Das bieten wir

• attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten mit Optionen zum mobilen Arbeiten
• umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsangebote in einer modernen Arbeitsumgebung
• zentrale Lage in Berlin mit exzellenter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• kostenfreie Bereitstellung von Heißgetränken, frischem Obst und regelmäßigen Teamevents

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*) . Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten