Sachbearbeiter Kundeninnendienst

CWS Workwear; Hannover; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertrag + Urlaubsgeld + Jahressch

Team-Provision

Mitarbeiterevents

JobRad

Job summary

CWS Workwear sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundinneninnendienst (m/w/d) am Standort Hamburg oder Hannover zur Unterstützung des Kundenservice und zur Koordination von Kundenanfragen. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Kollegen und dem Außendienst.

Zu Ihren Aufgaben gehören Bearbeitung von Kundenanliegen, Terminverfolgung, Erstellung von Rechnungen und Pflege von Kundendaten. Die Stelle bietet Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen Unternehmen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Kundeninnendienst.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Du bist zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen.
• Im Tagesgeschäft unterstützt Du aktiv den Außendienst.
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen liegen in Deiner Hand.
• Im Beschwerdefall übernimmst Du die Abstimmung mit dem Kundenbetreuer im Außendienst.
• Für die Terminkontrolle und Lieferzeitverfolgung bist Du verantwortlich und hältst Maßnahmen nach.
• Die Pflege und Dokumentation von Kundenhistorien gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich.
• Rechnungen werden von Dir erstellt und geklärt.
• Berichte bereitest Du strukturiert auf und erstellst diese eigenständig.
• Außerdem legst Du Kundenstammdaten an und nimmst Änderungen vor.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Kommunikation

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Wir suchen für unser Team CWS Workwear zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort in Hamburg oder Hannover eine/n

Sachbearbeiter Kundeninnendienst (m/w/d)

Ref.-Nr.: JR1014749

Deshalb lohnt sich der Einstieg bei CWS

• Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen und wachstumsorientierten Umfeld, das Dir langfristige Perspektiven bietet
• Flexibles Arbeiten durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - für mehr Balance zwischen Beruf und Privatleben
• Eine faire Vergütung nach Tarifvertrag inklusive Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung sowie zusätzliche Team-Provision als Anerkennung für gemeinsame Erfolge
• Mitarbeiterevents und attraktive Vergünstigungen, die den Teamzusammenhalt stärken und Dir auch außerhalb des Arbeitsalltags Vorteile bieten
• Mit dem JobRad bleibst Du mobil und tust gleichzeitig etwas für Deine Gesundheit und die Umwelt
• Strukturierte Prozesse und klare Verantwortlichkeiten sorgen dafür, dass Du Dich auf Deine Aufgaben konzentrieren kannst und nicht im Chaos untergehst
• Ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und Du als wichtige Schnittstelle echten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Abläufe hast

Auf diese Aufgaben kannst Du dich freuen

• Du bist zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen
• Im Tagesgeschäft unterstützt Du aktiv den Außendienst
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen liegen in Deiner Hand
• Im Beschwerdefall übernimmst Du die Abstimmung mit dem Kundenbetreuer im Außendienst
• Für die Terminkontrolle und Lieferzeitverfolgung bist Du verantwortlich und hältst Maßnahmen nach
• Die Pflege und Dokumentation von Kundenhistorien gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich
• Rechnungen werden von Dir erstellt und geklärt
• Berichte bereitest Du strukturiert auf und erstellst diese eigenständig
• Außerdem legst Du Kundenstammdaten an und nimmst Änderungen vor

Diese Fähigkeiten zeichnet Dich aus

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst langjährige Berufserfahrung mit
• Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung im Kundeninnendienst oder in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln
• Deine Arbeitsweise ist kunden- und dienstleistungsorientiert
• Mit den gängigen MS-Office-Programmen gehst Du sicher um
• Zu Deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
• Abgerundet wird Dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Klingt spannend?

Falls Du Fragen hast, kannst Du dich gerne jederzeit per Email über [e-mail] melden.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!