Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d)

TAS ToolBox GmbH; Wuppertal; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge-Unterstütz

Fort- und Weiterentwicklung

Mitarbeiterangebote

Kostenfreie Parkplätze

Job summary

Tas Toolbox sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Customer Service (m/w/d) in Wuppertal. Sie arbeiten im Vertriebsinnendienst, nehmen Kundenanliegen entgegen, klären Fragen und unterstützen das Vertriebsteam im Tagesgeschäft.

Die Position ist befristet auf zwölf Monate und bietet flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in einer kundenbezogenen Tätigkeit mit, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch im Austausch, und arbeiten gern

Qualifications

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bereits Erfahrung in einer kundenbezogenen Tätigkeit gesammelt.

Responsibilities

• Anliegen entgegennehmen, klären, mit beteiligten Teams abstimmen.
• Vorgänge von der ersten Anfrage bis Abschluss begleiten und Kunden informieren.
• Unterlagen erstellen, Angaben prüfen, offene Punkte verfolgen.
• Bei Abweichungen koordinieren Sie Klärung und unterstützen eine zügige Lösung.
• Relevante Informationen dokumentieren, nachvollziehbar für Kollegen.
• Vertriebsverantwortliche bei organisatorischen Aufgaben entlasten und Informationen vorbereiten.
• Wiederkehrende Fragen identifizieren und Vorschläge zur Optimierung bringen.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d) in Wuppertal

Sie mögen den Austausch mit Menschen und organisieren gern das, was im Hintergrund einen guten Service ausmacht? Sie suchen eine Aufgabe, in der kaufmännisches Geschick und Ihr Blick für praktikable Lösungen gefragt sind?

Für ein international tätiges Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst, der Kundenanliegen zuverlässig begleitet und das Vertriebsteam im Tagesgeschäft unterstützt.

Die Einstellung erfolgt zunächst befristet für zwölf Monate.

Das erwartet Sie:

Freuen Sie sich auf eine vielseitige kaufmännische Aufgabe mit internationalen Berührungspunkten. Eine strukturierte Einarbeitung hilft Ihnen, Produkte, Ansprechpartner und Abläufe kennenzulernen.

Das Angebot umfasst außerdem:

• Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten,
• eine Ihrer Erfahrung entsprechende Vergütung mit ergänzenden Leistungen,
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge,
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung,
• zusätzliche Mitarbeiterangebote und kostenfreie Parkplätze.

Ihre Aufgaben:

Bei Ihnen laufen Informationen zusammen: Sie nehmen Anliegen entgegen, klären offene Fragen und stimmen sich mit den beteiligten Teams ab. Dabei behalten Sie sowohl die Erwartungen der Kunden als auch die internen Abläufe im Blick.

• Sie begleiten kaufmännische Vorgänge von der ersten Anfrage bis zum Abschluss und halten Kunden über den jeweiligen Stand informiert.
• Sie erstellen die benötigten Unterlagen, prüfen Angaben und verfolgen offene Punkte.
• Bei Abweichungen oder Beanstandungen koordinieren Sie die Klärung und unterstützen eine zügige Lösung.
• Sie sorgen dafür, dass relevante Informationen vollständig und für Ihre Kollegen nachvollziehbar dokumentiert sind.
• Sie entlasten die Vertriebsverantwortlichen bei organisatorischen Aufgaben und bereiten Informationen für Gespräche und Termine auf.
• Sie erkennen wiederkehrende Fragen und Hindernisse im Tagesgeschäft und bringen Vorschläge für bessere Abläufe ein.

Ihr Profil:

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bereits Erfahrung in einer kundenbezogenen Tätigkeit gesammelt. Wenn Sie aus einem produzierenden Unternehmen kommen, ist das hilfreich.

Darüber hinaus passen Sie gut zur Aufgabe, wenn Sie:

• verbindlich kommunizieren und Zusagen zuverlässig nachhalten,
• sich gern in erklärungsbedürftige Produkte einarbeiten,
• mit gängigen Büroanwendungen und digitalen Arbeitsprozessen vertraut sind,
• auf Deutsch sicher und auf Englisch auch im direkten Austausch kommunizieren können,
• Prioritäten setzen und Aufgaben eigenständig zu Ende führen.

Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.