Sachbearbeiter / in B2B-Kundenmanagement (m / w / d)

ServiceHero GmbH & Co.KG; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Serviceanbieter in Berlin sucht einen Sachbearbeiter zur Bearbeitung von Aufträgen für B2B-Kunden. Sie koordinieren zwischen Kunden und Dienstleistern, pflegen Kundendaten im CRM-System und ermöglichen einen reibungslosen Ablauf. Ein kaufmännischer Hintergrund und Kommunikationsstärke sind gefordert. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Budget für Weiterbildung und Entwicklung

Modernes Büro in Berlin

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder als Sachbearbeiter/in, idealerweise im B2B-Umfeld.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Eigeninitiative und Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken.

Aufgaben

• Bearbeitung von Aufträgen unserer B2B-Kunden.
• Koordination zwischen Kunden und Dienstleistern.
• Pflege der Kundendaten im CRM-System.

Kenntnisse

Sichere Kommunikation

Zuverlässigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Affinität zu Zahlen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

HubSpot

Google Docs

Office-Programme (Word, Excel)

Jobbeschreibung

ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräfte mit betroffenen Kunden verbindet. Als Deutschlands größter Anbieter für Schädlingsbekämpfung mit SchädlingsHero haben wir bereits einen ersten Schritt in diese Richtung gemacht.

ServiceHero strives to become the leading provider for solving household emergencies, from broken water pipes to pest control and locksmith services. Our digital platform provides fast and transparent assistance by connecting qualified professionals with affected customers. As Germany's largest provider of pest control services with SchädlingsHero, we have already taken a first step in this direction. We are currently working with RohrHero on the field of pipe & drain cleaning and are getting a little closer to our vision every day.

Our transparent and customer-oriented approach translates into our corporate culture. Together, we create a team environment in which new and bold ideas are valued just as much as constructive criticism.

Aufgaben

• Bearbeitung von Aufträgen unserer B2B-Kunden wie Hausverwaltungen, Hotels, Versicherungen, Pflegeeinrichtungen und Restaurants.
• Koordination zwischen Kunden, deren Endkunden (z.B. Mieter) und unseren Dienstleistern, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Erstellung und Verwaltung von Rechnungen sowie Vorbereitung der Unterlagen für unsere externe Buchhaltung.
• Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System (HubSpot) und in internen Tools.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Klärung von offenen Posten.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder als Sachbearbeiter/in, idealerweise im B2B-Umfeld.
• Sicherer Umgang mit Office-Programmen (Word, Excel, Google Docs, Google Sheets).
• Grundkenntnisse in CRM-Systemen (z.B. HubSpot) sind von Vorteil.
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Sorgfalt und Genauigkeit.
• Affinität zu Zahlen und Erfahrung im Umgang mit Rechnungen und Aufträgen.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Eigeninitiative und Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken.
• Deutsch fließend in Wort und Schrift.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
• 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Eigenverantwortung in deinem Aufgabenbereich
• Start-up-Atmosphäre in der frühen Phase, in der du einen echten Einfluss haben kannst
• Modernes Büro in Berlin mit neuester Ausstattung
• Budget für Weiterbildung und Entwicklung (L&D-Budget)

ServiceHero fördert Chancengleichheit. Wir setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen. Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, einschließlich Alter, Staatsbürgerschaft, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religion und Weltanschauung sowie sexueller Orientierung, sind bei uns willkommen.