Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Dr. Paul Lohmann GmbH & Co. KGaA; Emmerthal; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

37,5h-Woche

Mobiles Arbeiten möglich

Kantine/Social Benefits

Parkplätze

Zusammenfassung

Dr. Paul Lohmann GmbH & Co. KGaA in Niedersachsen sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Customer Service zur Begleitung unserer internationalen Kunden entlang des gesamten Prozesses – von Angebotserstellung bis Auftragsabwicklung.

Sie koordinieren Aufträge, pflegen Stammdaten, unterstützen Mahn- und Zahlungsprozesse und arbeiten eng mit Vertrieb sowie Logistik zusammen. Gute Englischkenntnisse und Teamgeist sind willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Vertriebserfahrung wünschenswert.
• IT-Kompetenz, sicherer Umgang mit MS Office.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Gute Englischkenntnisse für internationales Umfeld.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen stärken: zentrale Ansprechperson für internationale Kunden.
• Angebote erstellen und Kundenanfragen bis zur Auftragvergabe begleiten.
• Aufträge koordinieren und reibungslosen Ablauf sicherstellen.
• Termine im Blick behalten und transparent kommunizieren.
• Reklamationen bearbeiten und Kundenzufriedenheit fördern.
• Datenqualität sichern und Stammdaten pflegen.
• Zahlungsprozesse unterstützen und Mahnwesen begleiten.
• Internationale Zahlungsabwicklung, Akkreditive prüfen und abwickeln.
• Dokumente erstellen und länderspezifische Vorgaben beachten.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Vertriebs­erfahrung

IT-Kompetenz

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Verantwortlichkeiten

• Kundenbeziehungen stärken: Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere internationalen Kunden und sorgen für eine professionelle, serviceorientierte Betreuung.
• Angebote erstellen: Sie kalkulieren und erstellen Angebote sorgfältig und begleiten Kundenanfragen bis zur erfolgreichen Auftragsvergabe.
• Aufträge koordinieren: Sie übernehmen die komplette Auftragsabwicklung und stellen einen reibungslosen Ablauf entlang des gesamten Prozesses sicher.
• Termine im Blick behalten: Sie verfolgen vereinbarte Termine zuverlässig und sorgen für eine transparente Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Reklamationen bearbeiten: Sie nehmen Kundenanliegen auf, koordinieren die Lösungsfindung und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Datenqualität sichern: Sie pflegen Stammdaten gewissenhaft und stellen die Aktualität sowie Qualität relevanter Informationen sicher.
• Zahlungsprozesse unterstützen: Sie begleiten das Mahnwesen und tragen zu einer effizienten Forderungsbearbeitung bei.
• Internationale Zahlungsabwicklung begleiten: Sie bearbeiten Akkreditive und stellen die korrekte und termingerechte Abwicklung internationaler Zahlungs- und Lieferbedingungen sicher.
• Dokumente erstellen: Sie erstellen länderspezifische Dokumente und sorgen für eine korrekte sowie termingerechte Abwicklung internationaler Geschäftsvorgänge.

Anforderungen

• Ausbildung: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung: Sie konnten bereits erste Erfahrungen im Vertrieb sammeln.
• IT-Affinität: Sie sind mit den gängigen PC-Anwendungen, wie MS Office vertraut und können diese sicher nutzen.
• Kommunikationsstärke: Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit und haben Freude daran sich in Teams einzubringen.
• Sprachkenntnisse: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich, um in einem internationalen Umfeld sicher zu kommunizieren.

Arbeitsbedingungen & Benefits

• Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Beruf und Familie, 30 Tage Urlaub, 37,5h - Woche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
• Vergütung & Vorsorge: attraktive Vergütung nach dem Chemie-Tarif (IGBCE), Weihnachts- und Urlaubsgeld, Unterstützung der betrieblichen Altersvorsorge, Pflegezusatzversicherung Care-Flex, Demografiebetrag.
• Mobilität: Bike-Leasing, Ladepunkte für E-Autos, kostenlose Parkplätze.
• Zukunftsfähiger Arbeitsplatz: Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven, Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Kultur & Team: Familiengeführtes Unternehmen mit regelmäßig stattfindenden Team-Events wie Firmenfeiern und Firmenläufen, Teilnahme am Drachenbootrennen.
• Zusatzleistungen: bezuschusste Verpflegung, Kantine, Corporate Benefits, kostenloses Wasser und Obst, Jobrad, Langzeitkonten.

Rolle

Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service begleiten Sie unsere Kunden entlang des gesamten Prozesses, von der Angebotserstellung bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung. Dabei übernehmen Sie Verantwortung, behalten den Überblick und tragen aktiv zu unserem Unternehmenserfolg bei. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Mineralsalze.