Sachbearbeiter Europa Customer Service (m/w/d)

Dr. Paul Lohmann GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bike-Leasing

Kantine

Corporate Benefits

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Pflegezusatzversicherung Care-Flex

Demografiebetrag

kostenloses Wasser und Obst

Zusammenfassung

Dr. Paul Lohmann GmbH sucht im Customer Service eine engagierte Fachkraft, die Kunden entlang des gesamten Prozesses betreut – von der Angebotserstellung bis zur Abwicklung.

Sie arbeiten international, pflegen Stammdaten und unterstützen Zahlungsprozesse, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Zu Ihren Aufgaben gehören der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, die Erstellung von Angeboten und die Koordination von Aufträgen.

Qualifikationen

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung.
• Erste Vertriebserfahrung.
• IT‑Affinity, sicherer Umgang mit MS Office.
• Kommunikationsstärke, teamorientiert.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen pflegen und zentrale Ansprechperson sein.
• Angebote kalkulieren und bis zur Auftragsvergabe begleiten.
• Aufträge koordinieren und Prozessabläufe sicherstellen.
• Termine verfolgen und transparente Kommunikation sicherstellen.
• Reklamationen bearbeiten und Kundenzufriedenheit erhöhen.
• Stammdaten pflegen und Datenqualität sichern.
• Zahlungsprozesse unterstützen, Mahnwesen begleiten.
• Dokumente erstellen für länderspezifische Vorgänge.

Kenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Kenntnisse

Vertriebserfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service begleiten Sie unsere Kunden entlang des gesamten Prozesses, von der Angebotserstellung bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung. Dabei übernehmen Sie Verantwortung, behalten den Überblick und tragen aktiv zu unserem Unternehmenserfolg bei. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Mineralsalze.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen stärken: Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere internationalen Kunden und sorgen für eine professionelle, serviceorientierte Betreuung.
• Angebote erstellen: Sie kalkulieren und erstellen Angebote sorgfältig und begleiten Kundenanfragen bis zur erfolgreichen Auftragsvergabe.
• Aufträge koordinieren: Sie übernehmen die komplette Auftragsabwicklung und stellen einen reibungslosen Ablauf entlang des gesamten Prozesses sicher.
• Termine im Blick behalten: Sie verfolgen vereinbarte Termine zuverlässig und sorgen für eine transparente Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Reklamationen bearbeiten: Sie nehmen Kundenanliegen auf, koordinieren die Lösungsfindung und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Datenqualität sichern: Sie pflegen Stammdaten gewissenhaft und stellen die Aktualität sowie Qualität relevanter Informationen sicher.
• Zahlungsprozesse unterstützen: Sie begleiten das Mahnwesen und tragen zu einer effizienten Forderungsbearbeitung bei.
• Dokumente erstellen: Sie erstellen länderspezifische Dokumente und sorgen für eine korrekte sowie termingerechte Abwicklung internationaler Geschäftsvorgänge.

Qualifikationen

• Ausbildung: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung: Sie konnten bereits erste Erfahrungen im Vertrieb sammeln.
• IT-Affinität: Sie sind mit dem gängigen PC-Anwendungen, wie MS Office vertraut und können diese sicher nutzen.
• Kommunikationsstärke: Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit und haben Freude daran sich in Teams einzubringen.
• Sprachkenntnisse: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich, um in einem internationalen Umfeld sicher zu kommunizieren.

Work-Life-Balance

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie, 30 Tage Urlaub, 37,5h - Woche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit, mobil zu arbeiten

Vergütung & Vorsorge

• attraktive Vergütung nach dem Chemie-Tarif (IGBCE)
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Unterstützung der betrieblichen Altersvorsorge
• Pflegezusatzversicherung Care-Flex
• Demografiebetrag

Mobilität

• Bike-Leasing
• Ladepunkte für E-Autos
• kostenlose Parkplätze

Zukunftsfähiger Arbeitsplatz

• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Kultur & Team

Familiengeführtes Unternehmen mit regelmäßig stattfindenden Team-Events wie Firmenfeiern und Firmenläufen, Teilnahme am Drachenbootrennen

Zusatzleistungen

• bezuschusste Verpflegung
• Kantine
• Corporate Benefits
• kostenloses Wasser und Obst
• Jobrad
• Langzeitkonten