Sachbearbeiter Europa Customer Service (m/w/d)

Dr. Paul Lohmann GmbH & Co. KGaA; Emmerthal; Hybrid; EUR 33.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

IGBCE Tarifvergütung

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine / Verpflegung

Corporate Benefits

Jobrad

Zusammenfassung

Dr. Paul Lohmann GmbH & Co. KGaA sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Customer Service zur Betreuung internationaler Kunden, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Logistik, pflegen Stammdaten, unterstützen Zahlungsprozesse und tragen so zu reibungslosen internationalen Geschäftsabläufen bei. Erforderlich sind kaufmännische Ausbildung, Vertriebserfahrung und gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Vertrieb ist von Vorteil.
• IT‑Affinität und sichere MS-Office-Kenntnisse sind wünschenswert.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen stärken: zentrale Ansprechperson für internationale Kunden.
• Angebote kalkulieren und erstellen, Anfragen bis Vergabe begleiten.
• Aufträge koordinieren und komplette Abwicklung sicherstellen.
• Termine im Blick behalten und transparent kommunizieren.
• Reklamationen bearbeiten und Kundenzufriedenheit erhöhen.
• Datenqualität sichern und Stammdaten aktuell halten.
• Zahlungsprozesse unterstützen und Mahnwesen begleiten.
• Dokumente erstellen und länderspezifische Vorgänge abwickeln.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Kundenbeziehungen stärken: Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere internationalen Kunden und sorgen für eine professionelle, serviceorientierte Betreuung.
• #Angebote erstellen: Sie kalkulieren und erstellen Angebote sorgfältig und begleiten Kundenanfragen bis zur erfolgreichen Auftragsvergabe.
• Aufträge koordinieren: Sie übernehmen die komplette Auftragsabwicklung und stellen einen reibungslosen Ablauf entlang des gesamten Prozesses sicher.
• Termine im Blick behalten: Sie verfolgen vereinbarte Termine zuverlässig und sorgen für eine transparente Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Reklamationen bearbeiten: Sie nehmen Kundenanliegen auf, koordinieren die Lösungsfindung und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Datenqualität sichern: Sie pflegen Stammdaten gewissenhaft und stellen die Aktualität sowie Qualität relevanter Informationen sicher.
• Zahlungsprozesse unterstützen: Sie begleiten das Mahnwesen und tragen zu einer effizienten Forderungsbearbeitung bei.
• Dokumente erstellen: Sie erstellen länderspezifische Dokumente und sorgen für eine korrekte sowie termingerechte Abwicklung internationaler Geschäftsvorgänge.

Anforderungen

• Ausbildung: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung: Sie konnten bereits erste Erfahrungen im Vertrieb sammeln.
• IT-Affinität: Sie sind mit dem gängigen PC-Anwendungen, wie MS Office vertraut und können diese sicher nutzen.
• Kommunikationsstärke: Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit und haben Freude daran sich in Teams einzubringen.
• Sprachkenntnisse: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich, um in einem internationalen Umfeld sicher zu kommunizieren.

Benefits

• Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Beruf und Familie, 30 Tage Urlaub, 37,5h - Woche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Vergütung & Vorsorge: attraktive Vergütung nach dem Chemie-Tarif (IGBCE), Weihnachts- und Urlaubsgeld, Unterstützung der betrieblichen Altersvorsorge, Pflegezusatzversicherung Care-Flex, Demografiebetrag
• Mobilität: Bike-Leasing, Ladepunkte für E-Autos, kostenlose Parkplätze
• Zukunftsfähiger Arbeitsplatz: Moderne, ergonomische und Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven, Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zusatzleistungen: bezuschusste Verpflegung, Kantine, Corporate Benefits, kostenloses Wasser und Obst, Jobrad, Langzeitkonten

Kultur & Team

Familiengeführtes Unternehmen mit regelmäßig stattfindenden Team-Events wie Firmenfeiern und Firmenläufen, Teilnahme am Drachenbootrennen

Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service begleiten Sie unsere Kunden entlang des gesamten Prozesses, von der Angebotserstellung bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung. Dabei übernehmen Sie Verantwortung, behalten den Überblick und tragen aktiv zu unserem Unternehmenserfolg bei. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Mineralsalze.