Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

inexogy Smart Metering GmbH & Co. KG; Mannheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Smart Metering Lösungen in Mannheim sucht einen Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement. In dieser Rolle koordinieren Sie Reklamationsfälle und bearbeiten Klärungsanliegen. Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung haben und sicher im Umgang mit MS Office sein. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmöglichkeiten und verschiedene Mitarbeiterleistungen. Diese Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit der Option auf eine unbefristete Festanstellung bei guter Leistung.

Leistungen

Regelmäßige Teamevents

Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Analytisches Denkvermögen und praktische Erfahrung in strukturiertem Arbeiten.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Koordination und Überwachung der Bearbeitung von Reklamationsfällen.
• Telefonische und schriftliche Klärungsarbeit in Abstimmung mit Fachbereichen.
• Aktualisierung von Statusberichten über offene und erledigte Fälle.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Teamorientierte Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit MS Office

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Deine Herausforderung bei uns

• Koordination und Überwachung der Bearbeitung von Reklamationsfällen unserer Marktpartner und Kunden
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Klärfällen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
• Laufende Statuspflege und Aktualisierung von Übersichten und Berichten über offene und erledigte Klärfälle

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Berufs- und Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Analytisches Denkvermögen und eine ausgeprägte Affinität für strukturierte und sorgfältige Arbeit
• Teamorientierte Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein, um eigenständig Entscheidungen zu treffen
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare, freundliche Ausdrucksweise

Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet mit Option auf Übernahme in eine unbefristete Festanstellung bei entsprechender Leistung.

Das bieten wir Dir

• Täglicher Kollegenkontakt - Arbeite gerne vom Büro aus!
• Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
• Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit
• Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
• Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben
• Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern

Die inexogy smart metering GmbH & Co. KG ist der führende Komplettanbieter von Smart Metering Lösungen und der erste unabhängige Messstellenbetreiber in Deutschland. Als Vordenker der Energiewende und Vorreiter bei der Nutzung fortschrittlicher Big-Data-Technologien bieten wir Unternehmen und Privatpersonen nicht nur maximale Transparenz über Stromverbrauch und Erzeugung, sondern auch zahlreiche Dienstleistungen, die die effiziente und kostengünstige Nutzung von Energie ermöglichen.