Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d)

Panoramahotel Oberjoch; Bad Hindelang; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Wohlfühlatmosphäre

Mitarbeiter-App

Freie Getränke & Obst

Mitarbeiter-Spa & Saunaabende

Jobrad

Team-Events

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Panoramahotel Oberjoch in Bad Hindelang sucht eine erfahrene Fachkraft für Front- und Back-Office mit Führungsverantwortung. Sie leiten Rezeption und Reservierung, koordinieren Dienstplanung, Kassenabrechnungen und SOP-gerechte Abläufe und unterstützen das Team in Front- & Back-Office-Belangen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Beschwerdemanagement, Yield-Management, Zimmerverkauf und enge Zusammenarbeit mit Revenue Management sowie allen Lerch Genusswelten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Front- und Back-Office-Erfahrung.
• Führungserfahrung vorteilhaft.

Responsibilities

• Leitung der Rezeption und der Reservierung im Panoramahotel Oberjoch.
• Administrative Aufgaben (Dienst- & Urlaubsplanung, Kassenabrechnung aller Abteilungen).
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe an Rezeption/Reservierung nach SOPs.
• Koordination und Durchführung des Beschwerdemanagements.
• Unterstützung im Front- & Back-Office.
• Bearbeitung eingehender Reservierungen unter Yield-Management-Gesichtspunkten.
• Verkauf der verfügbaren Zimmer zur Optimierung der Belegung und Durchschnittsrate.
• Zusammenarbeit mit Revenue Management und Front Office aller Lerch Genusswelten.
• Pflege aktueller interner/externer Systeme, Channel-Manager, Portale.
• Mitgestaltung der Verkaufs- und Preisstrategie.
• Crossselling im Bereich Kulinarik, Spa, Events.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Führungserfahrung

Deutschkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

ASA

Job description

Du fragst Dich wer die Lerch Genusswelten eigentlich sind?
Zu den Lerch Genusswelten gehören das Panoramahotel mit den Alpin Chalets & Lodges in Oberjoch, das Weitblick Allgäu in Marktoberdorf, sowie das Hotel Sommer in Füssen. Seit 2023 gehören zudem der 5-Sterne Campingplatz Brunnen in Schwangau sowie das Smart Mountainhotel BergBuddies in Oberjoch dazu.

Geführen werden die Lerch Genusswelten von den Familien Lerch - daher der Name - und Zwicker. Klassifiziert sind unsere Hotels mit ****, das Panoramahotel Oberjoch sogar mit ****S.

Panoramahotel Oberjoch - 4-Sterne-Superior Hotel mit Alpin Chalets und Alpin Lodges in Oberjoch, dem höchstgelegenen Bergdorf Deutschlands.

Das familiengeführte 4 Sterne Superior Wellnesshotel Panoramahotel Oberjoch in Bad Hindelang wurde 2012 eröffnet. Es verfügt über 114 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, einer Hotelbar, Tagungsmöglichkeiten für bis zu 250 Personen sowie über einen 3.000 m² großen Alpin-SPA-Bereich mit Innen- und Außenpool, Saunalandschaft, Kosmetik, Massagen und Fitness-Studio. Es bietet sowohl Geschäftsreisenden als auch Privatreisenden ein attraktives „Kurzzeit-Zuhause“.

Unsere Bewerber-Datenschutzhinweise finden Sie auf unserer Homepage unter https://www.lerch-genuss.de/credits/privacy.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Willkommen in den Lerch Genusswelten!

Du fragst Dich wer die Lerch Genusswelten eigentlich sind?
Zu den Lerch Genusswelten gehören das Panoramahotel mit den Alpin Chalets & Lodges in Oberjoch, das Weitblick Allgäu in Marktoberdorf, sowie das Hotel Sommer in Füssen. Seit 2023 gehören zudem der 5-Sterne Campingplatz Brunnen in Schwangau sowie das Smart Mountainhotel BergBuddies in Oberjoch dazu.

Geführen werden die Lerch Genusswelten von den Familien Lerch - daher der Name - und Zwicker. Klassifiziert sind unsere Hotels mit ****, das Panoramahotel Oberjoch sogar mit ****S.

Panoramahotel Oberjoch - 4-Sterne-Superior Hotel mit Alpin Chalets und Alpin Lodges in Oberjoch, dem höchstgelegenen Bergdorf Deutschlands.

Das familiengeführte 4 Sterne Superior Wellnesshotel Panoramahotel Oberjoch in Bad Hindelang wurde 2012 eröffnet. Es verfügt über 114 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, einer Hotelbar, Tagungsmöglichkeiten für bis zu 250 Personen sowie über einen 3.000 m² großen Alpin-SPA-Bereich mit Innen- und Außenpool, Saunalandschaft, Kosmetik, Massagen und Fitness-Studio. Es bietet sowohl Geschäftsreisenden als auch Privatreisenden ein attraktives „Kurzzeit-Zuhause“.

Unsere Bewerber-Datenschutzhinweise finden Sie auf unserer Homepage unter https://www.lerch-genuss.de/credits/privacy.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Leitung der Rezeption und der Reservierung im Panoramahotel Oberjoch
• Administrative Aufgaben (Dienst- & Urlaubsplanung, Kassenabrechnung aller Abteilungen)
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an Rezeption und in Reservierung anhand erstellter SOPs
• Koordination und Durchführung unseres Beschwerdemanagements
• Unterstützung im Front- & Back-Office
• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individualreservierungen unter Beachtung von Yield Management Strategien
• Kontrolle und Verkauf der verfügbaren Zimmer, mit dem Ziel, optimale Ergebnisse bei der Belegung und der Durchschnittrate gemäß der Revenue Strategie zu erzielen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management und dem Front Office aus allen Häusern der Lerch Genusswelten
• Tägliche Pflege und Aktualisierung aller internen und externen Systeme, des Channel-Managers und der Internetportale
• Mitgestaltung und Umsetzung der Verkaufs- und Preisstrategie
• Optimierung des Crosssellingprozesses (Kulinarik, Spa, Events und Zusatzleistungen)
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender & Azubis
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Spa-Bereich

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Front- und Back-Office sowie Führungserfahrung
• Kenntnisse im Umgang mit einem elektrischen Hotelprogramm, vorzugsweise ASA
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Menschenkenntnis & Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
• Organisations- & Planungsgeschick
• Ausgeprägtes Qualitäts- & Dienstleistungsbewusstsein sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Koordinierte, strukturierte & präzise Arbeitsweise
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Spaß an der Arbeit im Team
• Offene & herzliche Persönlichkeit
• Hands on Mentalität

Wir bieten

Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Vielzahl an Benefits, welche wir hier natürlich nicht alle aufzählen können, daher haben wir Dir unsere Favoriten rausgesucht:

• Wohlfühlatmosphäre mit Spaß am Arbeitsplatz
• Mitarbeiter-App zur übersichtlichen Gestaltung der Arbeitsplätze
• Freie Getränke & Obst, sowie leckeres Mittag- & Abendessen zu fairen Preisen
• Mitarbeiter-Spa & Saunaabende
• Jobrad & freie Nutzung des Fitnessstudios
• Team-Events, Talentförderung & interne Aufstiegschancen
• Jährliches Feedback Gespräch
• Feiertagszuschläge
• Mitarbeiterrabatte in unseren Betrieben, bei Kooperationspartnern, sowie den Allgäu TOP Hotels

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.