Rezeptionist (m/w/d)

Hotel Birke; Kiel; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Familienbetrieb

26 Urlaubstage

4-5 Tage Woche

E-Bike Leasing

Weiterbildung

Weihnachtsgeld

Job summary

Hotel Birke in Kiel sucht eine/n Teammitglied für die Rezeption in Teil- oder Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehören Schichtleitung, Gästebetreuung, Reservierungen, Angebotserstellung, Beschwerdemanagement, Telefonvermittlung in der Lobby und Anleitung von Auszubildenden.

Wünschenswert sind eine abgeschlossene Hotelfachausbildung, Front-Office-Erfahrung, gute Englischkenntnisse sowie Organisationstalent. Das familiengeführte Haus bietet Weiterbildung, 26 Urlaubstage, eine 4-5-Tage-Woche und weitere

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann (m/w/d) oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung am Front Office
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationstalent
• Qualitätsbewusstsein
• Erwünscht: Erfahrung in der Privathotellerie
• Berufserfahrung
• Verantwortungsbereitschaft
• Zuverlässigkeit
• Nachhaltigkeit
• Führerschein Klasse B (von Vorteil)
• Sprachkenntnisse in skandinavischen Sprachen

Responsibilities

• Schichtleitende Tätigkeit an der Hotelrezeption im Früh- und Spätdienst
• Gästebetreuung
• Annahme von Reservierungen, Angebotserstellung
• Beschwerdemanagement
• Vermittlung eingehender Telefonanrufe, Service in der Lobby
• Anleitung der Auszubildenden und Praktikanten
• Sicherung der festgelegten Qualitäts- und Servicestandards nach Vorgabe eines Total Quality Management Systems.

Skills

Front Office Erfahrung

gute Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationstalent

Qualitätsbewusstsein

Education

Hotelfachmann/-frau Ausbildung

Tools

gastronovi

Hotelkit

Job description

Das 4*superior-Hotel Birke verfügt über 84 Zimmer und Suiten, das Restaurant „Fischers Fritz“ mit 86 Sitzplätzen, eine Kaminbar mit 48 Sitzplätzen sowie zwei Terrassen mit insgesamt 66 Sitzplätzen, ein Veranstaltungszentrum für Tagungen, Seminare, Meetings und Schulungen, Bankettkapazitäten für bis zu 120 Personen, das Traditionshaus Waldesruh mit einem Festsaal für bis zu 120 Personen sowie einen 600 qm großen Wellness- und Beauty-Bereich „Birke Spa“ mit einem Bistro mit 20 Sitzplätzen. Weiterhin bieten wir Caterings für bis zu 1.000 Personen an.

Als Familienunternehmen arbeiten wir im „Birke“ mit Leidenschaft für unsere Gäste. Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass wir täglich norddeutsche Gemütlichkeit vermitteln, dazu gehört für uns gutes regionales Essen und perfekter Service.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Das 4*superior-Hotel Birke verfügt über 84 Zimmer und Suiten, das Restaurant „Fischers Fritz“ mit 86 Sitzplätzen, eine Kaminbar mit 48 Sitzplätzen sowie zwei Terrassen mit insgesamt 66 Sitzplätzen, ein Veranstaltungszentrum für Tagungen, Seminare, Meetings und Schulungen, Bankettkapazitäten für bis zu 120 Personen, das Traditionshaus Waldesruh mit einem Festsaal für bis zu 120 Personen sowie einen 600 qm großen Wellness- und Beauty-Bereich „Birke Spa“ mit einem Bistro mit 20 Sitzplätzen. Weiterhin bieten wir Caterings für bis zu 1.000 Personen an.

Als Familienunternehmen arbeiten wir im „Birke“ mit Leidenschaft für unsere Gäste. Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass wir täglich norddeutsche Gemütlichkeit vermitteln, dazu gehört für uns gutes regionales Essen und perfekter Service.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung ein Teammitglied (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit für die Rezeption.
Zu Ihren Aufgaben gehört:

• Schichtleitende Tätigkeit an der Hotelrezeption im Früh- und Spätdienst,
• Gästebetreuung
• Annahme von Reservierungen, Angebotserstellung
• Beschwerdemanagement
• Vermittlung eingehender Telefonanrufe, Service in der Lobby
• Anleitung der Auszubildenden und Praktikanten
• Sicherung der festgelegten Qualitäts- und Servicestandards nach Vorgabe eines Total Quality Management Systems.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann (m/w/d)
• Erfahrung am Front Office
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationstalent
• Qualitätsbewusstsein

Erwünscht:

• Erfahrung in der Privathotellerie
• Berufserfahrung
• Verantwortungsbereitschaft
• Zuverlässigkeit
• Nachhaltigkeit

von Vorteil:

• Führerschein Klasse B
• Sprachkenntnisse in skandinavischen Sprachen

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Talenten und heißen auch schwerbehinderte Menschen herzlich willkommen unter [e-mail] !

Wir bieten

• Ein familiengeführtes, persönliches Unternehmen

• Familienfreundliche Dienstplangetaltung

• 4-5 Tage Woche mit 169 Stunden monatlich und digitaler Arbeitszeiterfassung

• Start mit 26 Urlaubstagen statt mit tariflichen 23 Tagen

• Flexible Dienstplangestaltung mit Rücksicht auf besondere Wünsche der Mitarbeiter

• Gesunde und frisch zubereitete Mahlzeiten im Hotel

• Strukturiertes Arbeiten nach einem Total Quality Management System

• Arbeiten mit digitalen Programmen wie gastronovi und Hotelkit

• Interne und externe Weiterbildungsseminare

• Regelmäßige Betriebsausflüge und Mitarbeiterveranstaltungen

• Viele weitere Vergünstigungen bei Partnerhotels und Partnerrestaurants

• Weihnachts- und Urlaubsgeld

• E-Bike Leasing

• Nutzung des Schwimmbades und Wellnessbereiches nach Anmeldung

• verschiedene Laufgruppen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.