REWE Group: Sachbearbeiter im Bereich Customer Service Beschaffungslogistik (m/w/d)

REWE Group; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Handelskonzern in Köln sucht einen engagierten Mitarbeiter für die zentrale Verwaltung von Kundenanfragen und Reklamationen im Bereich Logistik. Sie interagieren mit Lieferanten und Dienstleistern, um eine reibungslose Warenlieferung sicherzustellen. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service mit. Die Position bietet attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits, einschließlich Sonderleistungen und Mitarbeiterrabatten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Mitarbeiterrabatte

Work-Life-Balance

Persönliche Weiterbildung

Gesundheitsmanagement

Gestaltungsspielraum

Agiles Umfeld

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich Customer Service – Reklamationswesen ist von Vorteil.
• Kenntnisse des Warenflusses und logistischer Abläufe sind hilfreich.
• Spaß am Kundenkontakt und Problemlösungsfähigkeit.

Aufgaben

• Verantwortung für alle Kundenanfragen und Reklamationen.
• Kommunikation zwischen Lieferanten und Warenempfängern.
• Selbstständige Bearbeitung von Lieferanfragen und Reklamationen.
• Identifikation und Klärung von Fehlerquellen im Belieferungsprozess.

Kenntnisse

Gute Auffassungsgabe

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office-Anwendungen (insbesondere Excel und Outlook)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Spedition, Logistik, etc.)

Jobbeschreibung

Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet

Was wir zusammen vorhaben:

Die Lagerstandorte der REWE Group werden täglich mit Waren aus den Bereichen Food und Non‑Food beliefert. Die Anlieferungen im Rahmen der Beschaffungslogistik erfolgen dabei durch vertraglich gebundene Systemdienstleister. Die Steuerung und Überprüfung dieser Warenflüsse erfolgt zentral im Bereich der Konzernlogistik der REWE Group. Ziel dieser Position ist die vollständige Administration von Reklamations‑, Service‑ und Schadensvorgängen sowie die Unterstützung der in diesem Bereich verantwortlichen Projektleiter:innen.

Was du bei uns bewegst:

• Du bist zentral für alle Kundenanfragen und –reklamationen bezüglich der Belieferung unserer Läger und Märkte verantwortlich.
• Du trägst als Kommunikations‑ und Clearing‑Schnittstelle zwischen Lieferanten, Transportdienstleistern und Warenempfängern wesentlich zur Sicherstellung der Warenversorgung unserer Kundschaft bei.
• Du arbeitest selbstständig: Annahme, Prüfung, Bearbeitung und Beantwortung aller Lieferanfragen sowie von Reklamations‑ und Schadensvorgängen.
• Du identifizierst und klärst Fehlerquellen im Belieferungsprozess im Team: eng mit nationalen Servicestellen der von uns beauftragten Dienstleister sowie diversen internen Funktionsbereichen zusammen.

Was uns überzeugt:

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Dank deiner guten Auffassungsgabe, deiner strukturierten Arbeitsweise und deiner Kommunikationsfähigkeit kannst du Problemstellungen schnell durchdringen.
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in den Bereichen Spedition und Logistik, Groß‑ und Außenhandel oder Einzelhandel. Berufserfahrung im Bereich “Customer Service – Reklamationswesen” sowie Kenntnisse des Warenflusses und logistischer Abläufe sind von Vorteil.
• Du hast Spaß am Kundenkontakt und du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig, sicher, lösungsorientiert und geschickt.
• Du hast Lust, Teil eines engagierten und herzlichen Teams zu werden, in dem Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden und das gemeinsam an einem Strang zieht.
• Guter Umgang mit den MS‑Office‑Anwendungen, insbesondere Excel und Outlook, ist erforderlich.

Was wir bieten:

Die REWE Group als einer der größten Handels‑ und Touristikkonzerne Europas bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

• Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen für Kantine und vergünstigtes Deutschlandticket sowie Vorteilen beim Fahrrad‑Leasing.
• Mitarbeiterrabatte: Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik.
• Work‑Life‑Balance: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten, Homeoffice, Auszeitmodellen, Betriebskindergärten, zeitgemäßen Eltern‑Kind‑Büros, Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege.
• Persönliche Weiterbildung: Mit umfassenden Seminarangeboten, fachspezifischen Akademien, Tech‑Talks und E‑Learnings.
• Gesundheitsmanagement: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport‑, Gesundheits‑ und Kochkursen.
• Gestaltungsspielraum: Mitbestimmung bei der Auswahl von Algorithmen, Analysetechniken und Technologien und eigenverantwortliches Arbeiten an spannenden Fragestellungen aus den verschiedensten Unternehmensbereichen (Supply Chain, Logistik, Marketing, Kundenservice).
• Agiles Umfeld: Zusammenarbeit mit agilen Entwicklerteams im Big‑Data‑Kontext.

Wir freuen uns auf deine Online‑Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.