Reservations Agent (m/w/d)

Novotel Karlsruhe City; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsangebote intern & extern

Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Novotel Karlsruhe City sucht eine engagierte Reservierungsmitarbeiterin bzw. einen Reservierungsmitarbeiter zur Unterstützung der Abteilung.

Sie bearbeiten Reservierungsanfragen, erstellen Angebote und Buchungsbestätigungen für Einzel- und Gruppenreservationen im Business- und Leisure-Bereich und pflegen das Reservierungssystem. Zu Ihren Aufgaben gehören das Nachfassen von Buchungsoptionen, kompetente Auskünfte zu Zimmern und Ausstattung, sowie das Upselling in höhere Kategorien.

Qualifikationen

• Berufsausbildung im Hotelbereich
• Freundlich, kommunikativ und teamorientiert
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Auch in stressigen Situationen ruhig bleiben
• Detailgenauigkeit ist wichtig
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sichere MS-Office Kenntnisse
• Opera Kenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Reservierungsanfragen bearbeiten und ins System einpflegen
• Angebote und Buchungsbestätigungen für Einzel- und Gruppenreservierungen erstellen
• Optionen für Buchungen nachfassen
• Reservierungssysteme pflegen und aktualisieren
• Auskünfte zu Zimmern und Ausstattung erteilen, Wünsche erfüllen
• Upselling in höhere Zimmerkategorien
• Allgemeine Korrespondenz in der Abteilung
• Büroorganisation
• Enge Abstimmung mit operativen Abteilungen des Hotels
• Hausführungen und direkte Absprache mit Gästen und Veranstaltern

Kenntnisse

Berufsausbildung im Hotelbereich

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Stressresistenz

Detailgenauigkeit

Deutsch & Englisch

MS-Office Kenntnisse

Opera Kenntnisse

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotel und konntest idealerweise auch schon Berufserfahrung sammeln
• Du bist eine freundliche, aufgeschlossene und kommunikative Person mit Teamgeist und hast ein gepflegtes, natürliches und sicheres Auftreten
• Du besitzt eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Detailgenauigkeit ist für Dich kein Fremdwort
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit gehören ebenso zu Deinen Stärken, wie Eigeninitiative und Selbstständigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Programmen
• Opera Kenntnisse von Vorteil

Deine Aufgaben:

• Reservierungsanfragen welche auf unterschiedliche Art bei uns eintreffen, bearbeiten und in das System einpflegen
• Erstellen von Angeboten und Buchungsbestätigungen für Einzel- und Gruppenreservierungen im Business / Leisure Bereich
• Optionen für Buchungen nachfassen
• Pflege und Aktualisierung der Reservierungssysteme
• Auskünfte über die Zimmer und deren Ausstattung erteilen, sowie Wünsche erfüllen
• Upselling in höhere Zimmerkategorien
• Allgemeine Korrespondent in der Abteilung
• Büroorganisation
• Enge Abstimmung mit den operativen Abteilungen des Hotels
• Hausführungen und direkte Absprache mit Gästen und Veranstaltern

Wir bieten Dir:

• Weiterbildungs-angebote
• intern & extern
• Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
• Mitarbeiter-Events
• Gute Entwicklungs-möglichkeiten in der Unternehmensgruppe
• Mitarbeiterrabatte (Gastro & Übernachtungen)
• Ein weltoffenes und buntes Team
• Teamspirit & herzliche Willkommenskultur
• Abwechslungsreiches Mitarbeiteressen
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Vermögenswirksame Leistungen