Front Office Mitarbeiter (m/w/d)

HOTEL SCHUMANN GmbH & Co. KG; Kleinpostwitz; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

5-Sterne-Standards? Hinweis möglich?

Leistungsgerechte Vergütung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterbenefits

Exklusives Arbeitsumfeld

Job summary

HOTEL SCHUMANN GmbH & Co. KG in Sachsen sucht eine engagierte Front Office Persönlichkeit mit Leidenschaft für gehobene Hotellerie. Sie empfängt Gäste herzlich, betreut sie vor Ort und unterstützt bei Reservierungen, Check-in/out sowie individuellen Angeboten.

Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, um eine optimale Zimmerauslastung zu gewährleisten und Gästezufriedenheit langfristig zu sichern. Deutsch- und Englischkenntnisse sind חובה, idealerweise weitere Sprachen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gehobenen Guest-Facing Bereich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office.
• Gepflegtes Erscheinungsbild sowie professionelle und gewinnende Ausstrahlung.
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Qualitätsbewusstsein.

Responsibilities

• Herzlicher und professioneller Empfang sowie Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Durchführung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau.
• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie individuelle Angebotserstellung.
• Sicherstellung einer optimalen Zimmerauslastung in enger Abstimmung mit den relevanten Abteilungen.
• Pflege und Verwaltung von Gästedaten im Hotelprogramm WIN Hotel.
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement.
• Durchführung von Hausführungen und Präsentation unseres Hauses.
• Aktive Förderung der Gästezufriedenheit und langfristigen Gästebindung.
• Unterstützung bei exklusiven Veranstaltungen, Arrangements und besonderen Gästeanfragen.

Skills

Gastgebermentalität

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Hotelsoftware

MS Office

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Diskretion

Organisationstalent

Schichtdienstbereitschaft

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

WIN Hotel

Job description

Gastgeber aus Leidenschaft, Service auf höchstem Niveau und unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste – dafür stehen wir. Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Herzlichkeit, Professionalität und Leidenschaft für die gehobene Hotellerie überzeugt.

Deine Aufgaben

• Herzlicher und professioneller Empfang sowie Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie individuelle Angebotserstellung
• Sicherstellung einer optimalen Zimmerauslastung in enger Abstimmung mit den relevanten Abteilungen
• Pflege und Verwaltung von Gästedaten im Hotelprogramm WIN Hotel
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Durchführung von Hausführungen und Präsentation unseres Hauses
• Aktive Förderung der Gästezufriedenheit und langfristigen Gästebindung
• Unterstützung bei exklusiven Veranstaltungen, Arrangements und besonderen Gästeanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen zur Gewährleistung eines erstklassigen Gästeerlebnisses

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Luxushotellerie
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Leidenschaft für exzellenten Service
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Gepflegtes Erscheinungsbild sowie professionelle und gewinnende Ausstrahlung
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Qualitätsbewusstsein
• Organisationstalent sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten 5-Sterne-Superior-Hotel
• Ein anspruchsvolles und internationales Gästeklientel
• Ein motiviertes Team mit ausgeprägter Servicekultur
• Leistungsgerechte Vergütung
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterbenefits und Vergünstigungen
• Ein exklusives Arbeitsumfeld mit höchsten Qualitätsstandards