Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) - Guest Service & Concierge Support

Hotel Deimann; Schmallenberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreie Verpflegung

Wohnmöglichkeit im Hotel während der E

Interne Schulungen

Team-Events

Zusammenfassung

Hotel Deimann in Schmallenberg sucht eine engagierte Front Office Kraft zur Begrüßung und Betreuung unserer Gäste auf höchstem Niveau. Sie sorgen für reibungslose Check-ins und Check-outs, beraten zu Wanderwegen und Aktivitäten und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, damit jeder Aufenthalt perfekt beginnt.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung mit, sprechen Deutsch (und idealerweise Englisch), kennen Fidelio Suite 8 oder ähnliche Systeme und besitzen Herzblut für

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach / Hotelkaufmann/-frau o. Ä.)
• Idealerweise Erfahrung am Front Office oder in vergleichbarer Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp, TNG
• Ausgeprägte Herzlichkeit und echte Gastgebermentalität
• Leidenschaft für exzellenten Gästeservice auf höchstem Niveau
• Strukturierte, zuverlässige und gästeorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist – kombiniert mit souveränem eigenständigem Arbeiten

Aufgaben

• Durchführung von Check-in & Check-out im Früh- und Spätdienst
• An- und Abreisenkontrolle sowie saubere Vor- und Nachbereitung der Schichten
• Kassenführung & Rechnungskontrolle mit hoher Genauigkeit
• Professioneller Gästeservice auf 5-Sterne-Superior Niveau
• Aktives Cross- & Upselling zur optimalen Gästeerfahrung
• Organisation von Tischreservierungen in unseren Restaurants
• Beratung zu Wanderwegen, Aktivitäten & Highlights der Region
• Bearbeitung von Reservierungen & Gästewünschen
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen im Haus
• Dienste im Zeitrahmen zwischen 08:00 und 22:30 Uhr

Kenntnisse

Front Office

Kassensysteme

Gastgebermentalität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hotelfach Ausbildung

Tools

Fidelio Suite 8

Kommis

TNG

Jobbeschreibung

Stellen Sie sich einen Ort vor, an dem der erste Eindruck nicht nur zählt – sondern den gesamten Aufenthalt prägt.

Sie öffnen morgens die Türen unseres 5-Sterne-Superior Hauses, die Luft ist frisch, die Berge sind nah, und hinter der Rezeption beginnt genau das, was Luxus wirklich bedeutet: echte Begegnungen.

Ein Gast kommt an – müde von der Reise. Ein anderer startet in den Urlaub seines Lebens. Und Sie sind die Person, die aus einem „Check-in“ ein „Willkommen zu Hause“ macht.

Wenn Sie genau hier aufblühen – im Kontakt mit Menschen, im Detail, im echten Service auf höchstem Niveau – dann könnte dies Ihr neuer Arbeitsplatz sein.

Aufgaben

In dieser Rolle sind Sie das Herz unseres Front Office und sorgen dafür, dass jeder Aufenthalt perfekt beginnt und endet:

• Durchführung von Check-in & Check-out im Früh- und Spätdienst
• An- und Abreisenkontrolle sowie saubere Vor- und Nachbereitung der Schichten
• Kassenführung & Rechnungskontrolle mit hoher Genauigkeit
• Professioneller Gästeservice auf 5-Sterne-Superior Niveau
• Aktives Cross- & Upselling zur optimalen Gästeerfahrung
• Organisation von Tischreservierungen in unseren Restaurants
• Beratung zu Wanderwegen, Aktivitäten & Highlights der Region
• Bearbeitung von Reservierungen & Gästewünschen
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen im Haus
• Dienste im Zeitrahmen zwischen 08:00 und 22:30 Uhr

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach / Hotelkaufmann/-frau o. Ä.)
• Idealerweise Erfahrung am Front Office oder in vergleichbarer Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere: Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp, TNG
• Ausgeprägte Herzlichkeit und echte Gastgebermentalität
• Leidenschaft für exzellenten Gästeservice auf höchstem Niveau
• Strukturierte, zuverlässige und gästeorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist – kombiniert mit souveränem eigenständigem Arbeiten

Benefits

Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto
• Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung

Faire Bezahlung

• Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge
• Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen
• Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit

Weiterentwicklung

• Interne & externe Schulungen
• Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten

Teamkultur & Events

• Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest)
• Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

Mitarbeiterrabatte

• Bis zu 30% Rabatt in unseren Betrieben
• Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde
• Corporate Benefits & internationale Kooperationen

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir setzen auf ressourcenschonende Prozesse, regionale Lieferketten und verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen.