Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) im Service Center

Dorint GmbH; Potsdam; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Dorint GmbH sucht am Empfang bzw. in der Reservierung eine freundliche Kraft, die Reservierungsanfragen bearbeitet und detaillierte Angebote erstellt. Sie informiert Gäste über Zimmer, Ausstattung und Upgrades und übernimmt administrative Aufgaben.

Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung sowie Berufserfahrung am Empfang oder in der Reservierung mit, verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und begeistern sich für den Umgang mit Menschen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Berufserfahrung am Empfang oder in der Reservierung.
• Gute EDV-Kenntnisse (Opera und IBE) wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Spaß am Umgang mit Menschen und positive Ausstrahlung.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Reservierungsanfragen, überwiegend telefonisch.
• Zusammenarbeit mit Opera.
• Individuelle Angebote für Gäste erstellen.
• Auskunft über Zimmer, Ausstattung und Upgrades geben.
• Administrative Daily-Business-Tätigkeiten wie Büroorganisation.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Opera

IBE

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Reservierungsanfragen für alle Hotels der Dorint-Gruppe, überwiegend per Telefon
• Dazu arbeitest Du mitOpera
• Dank Deines Know-hows erstellst Du für jeden Gast das individuell beste Angebot
• Du informierst unsere Gäste detailliert über die Zimmer, deren Ausstattung und über mögliche Upgrades
• Ferner zählen weitere administrative Daily-Business-Tätigkeiten wie z.b. die Büroorganisation zu Deinem Arbeitsbereich

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung am Empfang oder in der Reservierung
• Gute EDV-Kenntnisse (Reservierungsprogramm Opera und IBE) wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Spaß am Umgang mit Menschen und eine positive Ausstrahlung
• von Herzen Gastgeber!