Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Alpenhof Murnau Hotelges. mbH; Hechendorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Bayern sucht eine qualifizierte Fachkraft zur Unterstützung des Reservierungsteams. Sie sind zuständig für die Koordination von Reservierungen, Gästekontakt und Datenbankpflege. Erforderlich sind eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Diese Rolle bietet ein dynamisches Umfeld, Möglichkeiten zur Weiterbildung und zahlreiche Vorteile wie Rabatte und interne Schulungen.

Leistungen

5-Tage-Woche

Personalkantine im Haus

Freiraum für eigene Ideen

Rabatte im Restaurant

Sonderkonditionen im Fitnessstudio

Qualifikationen

• Berufserfahrung am Front-Office sowie in der Reservierung von Vorteil.
• Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig.
• Hohe Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Koordination und Bearbeitung von Einzelreservierungen.
• Bearbeitung und Betreuung von Gruppenreservierungen.
• Gästekontakte entwickeln und Gästedatenbank pflegen.

Kenntnisse

Flexibilität

EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, Opera)

Teamarbeit

Verkauf und Beratung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Überblick

Inspiriert durch DICH

Du möchtest Teil unserer Familie werden…

möchtest dich durch individuelle Weiterbildung von anderen abheben…

bist flexibel und liebst es in einer dynamischen Atmosphäre zu arbeiten…

Du möchtest den wirklichen „Great Place to Work“ kennenlernen.

Dann möchten wir Dich unbedingt in unserem TEAM.

Internationales Flair, immer wieder neue Gäste und Urlauber, spannende Begegnungen: Jobs im Tourismus und der Gastronomie sind begehrt, denn sie bieten ein besonders reizvolles und abwechslungsreiches Umfeld mit spannenden Perspektiven. Wenn Sie einen Arbeitsplatz für eine Vollzeitbeschäftigung mit außergewöhnlich guten Arbeitsbedingungen und netten Kollegen suchen, sind Sie im Alpenhof Murnau genau richtig. Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit vielen individuellen Tätigkeiten.

Aufgaben

• Koordination und Bearbeitung von Einzelreservierungen
• Bearbeitung und Betreuung von Gruppenreservierungen: Angebots- und Vertragserstellung, Beratung, individuelle Absprachen, Hausführungen, Rechnungskontrolle
• Gästekontakte entwickeln und Gästedatenbank pflegen
• Bearbeitung von Stornierungen und No Shows
• Benchmarking der Zimmerraten und entsprechende Maßnahmengestaltung in Zusammenarbeit mit der Reservierungsleitung und dem Revenue Manager
• Verwaltung von Systembuchungen ( OTAs)
• Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen im Haus, insbesondere mit den Abteilungen Front Office, Sales & Marketing sowie der Veranstaltungsabteilung
• Unterstützung im Veranstaltungsverkauf
• Beschwerdemanagement am Telefon und per E-Mail
• Urlaubsvertretung der Reservierungsleitung
• Übernahme eigener Projekte

Profil

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung am Front-Office sowie in der Reservierung der gehobenen Hotellerie von Vorteil
• sehr gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, Opera) wünschenswert
• Du arbeitest gerne im Team, bist motiviert, flexibel und belastbar
• Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig und verfügst über ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Ein respektvoller Umgang mit deinen KollegInnen und Gästen ist für Dich selbstverständlich
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und fortgeschrittene Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)
• Du hast Freude am Verkauf und der Beratung unserer Gäste

Leistungen

• 5-Tage-Woche, Zeiterfassungssystem
• Personalkantine im Haus
• Deine Kompetenz zählt – finanziell und menschlich
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Lebensmittel und Arbeitsmittel von höchster Qualität
• Stellung von Arbeitskleidung und kostenfreie Reinigung derselben
• Angebot an internen und externen Schulungsmöglichkeiten
• Freiraum für eigene Ideen, abwechslungsreicher Aufgabenbereich (Bankett, ALC-fine dining, Gourmet-Küche, HP)
• Rabatte im Restaurant und bei Wellness-Anwendungen
• Sonderkonditionen im Fitnessstudio
• Vergünstigungen für Familienangehörige
• 2 Mitarbeiterfeste pro Jahr

Weitere Fakten

• Mitglied der FairJobHotels e.V. und den damit verbundenen Mitarbeiter-Raten
• Mitglied der DeHoga Bayern
• Mitglied in der Österreichischen Hotelvereinigung als einziges Hotel in Deutschland
• Mitarbeiterunterkünfte bei Bedarf

Benefits?

Davon haben wir eine Menge! Freu Dich darauf!

Bei uns triffst Du auf ein tolles Team mit tollen Werten. Bekomme gerne hier einen kleinen Einblick

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Foto!