Reservierungen

Josefshof; Berlin; Híbrido; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristete Festanstellung

Hybrides Arbeiten: Berliner Büro &Home

Flexible Arbeitszeiten

Edenred-Guthaben

Mitarbeiterrabatte

Weiterentwicklung: Trainingsbudget

Internationales Team

Team-Events

Zeiterfassung & Überstundenausgleich

Descripción de la vacante

Home & Co sucht eine/n Reservierungs- & Verkaufsmitarbeiter (m/w/d) Booking Agent in Berlin. Du bist erste Ansprechperson für Interessenten, berätst persönlich, suchst passende Apartments und begleitest Kunden von der Anfrage bis zur Buchung.

Die Stelle ist hybrid – Büro in Berlin plus Homeoffice. Zu deinen Aufgaben gehören Reservierungen, Beratung, proaktive Follow-ups, Kommunikation per E-Mail/Telefon/Chat, Buchungsabwicklung sowie Pflege von Buchungen im CRM-System.

Formación

• Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Organisationstalent und Zuverlässigkeit im Umgang mit mehreren Anfragen.
• Kenntnisse in Buchungs- und CRM-Systemen (wenn möglich).

Responsabilidades

• Reservierungen & Buchungen: Du bearbeitest eingehende Anfragen und begleitest Interessenten bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss.
• Beratung & Service: Du verstehst die individuellen Bedürfnisse unserer Interessenten, findest passende Apartments und sorgst für ein positives Buchungserlebnis.
• Kommunikation: Du beantwortest Fragen zu Apartments, Verfügbarkeiten, Preisen und Vertragslaufzeiten professionell per E-Mail, Telefon und Chat.
• Follow-ups: Du behältst offene Anfragen im Blick und gehst proaktiv auf Interessenten zu.
• Buchungsabwicklung: Du prüfst Informationen und Unterlagen und sicherst einen reibungslosen Prozess.
• Systempflege: Du pflegst Buchungen und Kundendaten in Buchungs- und CRM-Systemen.
• Teamwork: Du arbeitest eng mit Sales & Marketing sowie operativen Teams zusammen.
• Service- und Vertriebsverständnis: Du trägst aktiv zu hoher Kundenzufriedenheit und Auslastung bei.

Conocimientos

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Gastgebermentalität

Organisationstalent

Abschlussorientierung

Digitale Kompetenz

Reservierung

Customer Service

Hospitality

Hotellerie

Student Housing

Vermietung

Descripción del empleo

Reservierungs- & Verkaufsmitarbeiter (m/w/d) Booking Agent

Home & Co bietet moderneStudenten- und Micro-Living-Apartmentsan verschiedenen Standorten in Deutschland. Unser Ziel ist es, unseren Bewohnern ein modernes, persönliches und unkompliziertes Wohnerlebnis zu bieten.

AlsReservation & Booking Agent (m/w/d)bist du eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Interessenten und zukünftigen Mieter. Du berätst sie persönlich und serviceorientiert, findest das passende Apartment und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Buchung.

Dein Arbeitsort ist Berlin.Wir arbeiten hybrid und kombinieren die Zusammenarbeit in unserem Berliner Büro mit mobilem Arbeiten von zu Hause.

Zuständigkeiten und Aufgaben:

• Reservierungen & Buchungen:Du bearbeitest eingehende Anfragen und begleitest Interessenten bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss.
• Beratung & Service:Du verstehst die individuellen Bedürfnisse unserer Interessenten, findest passende Apartments und sorgst für ein positives Buchungserlebnis.
• Kommunikation:Du beantwortest Fragen zu Apartments, Verfügbarkeiten, Preisen und Vertragslaufzeiten professionell per E-Mail, Telefon und Chat.
• Follow-ups:Du behältst offene Anfragen im Blick und gehst proaktiv auf Interessenten zu.
• Buchungsabwicklung:Du prüfst Informationen und Unterlagen und stellst einen reibungslosen Buchungsprozess sicher.
• Systempflege:Du pflegst Buchungen und Kundendaten zuverlässig in unseren Buchungs- und CRM-Systemen.
• Teamwork:Du arbeitest eng mit unserem Sales & Marketing Team sowie unseren operativen Teams zusammen.
• Mit deinemService- und Vertriebsverständnisträgst du aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit und Auslastung unserer Apartments bei.

Dein Profil:

• Serviceorientierung:Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, verstehst ihre Bedürfnisse und findest passende Lösungen.
• Kommunikationsstärke:Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Gastgebermentalität:Ein positives und persönliches Kundenerlebnis steht für dich im Mittelpunkt.
• Organisationstalent:Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch mehrere Anfragen gleichzeitig im Blick.
• Abschlussorientierung:Du verbindest guten Service mit dem Ziel, aus einer Anfrage eine erfolgreiche Buchung zu machen.
• Digitale Kompetenz:Der Umgang mit Buchungs-, CRM- und digitalen Systemen fällt dir leicht.
• Idealerweise bringst du Erfahrung ausReservierung, Customer Service, Hospitality, Hotellerie, Student Housing oder Vermietungmit.

Was wir bieten:

• Unbefristete Festanstellung
• Hybrides Arbeiten:Berliner Büro & Homeoffice
• Flexible Arbeitszeitenund Sonderurlaub an deinem Geburtstag
• Edenred-Guthaben:Monatliches Guthaben zur flexiblen Nutzung bei zahlreichen Partnern
• Mitarbeiterrabatte:Zugang zu Mitarbeiterangebote.de mit exklusiven Angeboten
• Weiterentwicklung:Individuelles Trainingsbudget
• Internationales Teammit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• RegelmäßigeTeam-Events
• Minutengenaue Zeiterfassung und geregelter Überstundenausgleich

Home & Co bietet modern designte, voll möblierte Micro Apartments für junge urbane Menschen: komfortabel, einfach, kreativ.

Unsere Vision ist es, wohnen neu zu definieren. Home & Co schafft eine moderne Micro Living Plattform, die über einfaches Wohnen hinausgeht. Wir machen Apartments einfach und digital zugänglich, mit zusätzlichen Serviceleistungen und einem modernen Interior Design. Unser Ziel ist es, die erste Lifestyle-Living-Plattform in Europa zu werden.

Home & Co ist stetig am wachsen und sucht nach Menschen, die mit ihrer Persönlichkeit, Inspiration und Leidenschaft unsere Ziele gemeinsam mit uns verwirklichen wollen!

Das Team von Home & Co besteht aus verschiedenen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebensumständen, aber wir alle teilen die gleiche Philosophie - Easy Living. Das ist in unseren Häusern genauso zu finden wie in unserer DNA.