Reservations Manager

Josefshof; Berlin; Híbrido; EUR 40.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

Edenred-Guthaben

Mitarbeiterrabatte

Weiterentwicklung

Internationales Team

Team-Events

Descripción de la vacante

Home & Co bietet moderne Studenten- und Micro-Living-Apartments an verschiedenen Standorten in Deutschland. Unser Ziel ist es, unseren Bewohnern ein modernes, persönliches und unkompliziertes Wohnerlebnis zu bieten.

Als Reservations Manager (m/w/d) bist du eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Interessenten und Mietern in Berlin. Du berätst persönlich, begleitest von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Buchung, führst ein Team von 2–3 Mitarbeitenden und arbeitest eng mit unserem Sales

Formación

• Serviceorientierung und Kundenfokus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung in Reservierung/Customer Service/Hospitality von Vorteil.
• Organisationstalent und Zuverlässigkeit.
• Abschlussorientierung und gutes Zahlenverständnis.
• Digitale Kompetenz im Booking/CRM-System.

Responsabilidades

• Reservierungen & Buchungen: Anfragen bis Vertragsabschluss begleiten.
• Beratung & Service: Bedürfnisse erkennen, passende Apartments finden.
• Kommunikation: Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen und Laufzeiten beantworten.
• Follow-ups: Offene Anfragen proaktiv verfolgen.
• Buchungsabwicklung: Unterlagen prüfen, reibungslosen Ablauf sichern.
• Systempflege: Buchungen & Kundendaten in CRM-Systemen pflegen.
• Teamwork: Eng mit Sales & Marketing sowie operativen Teams zusammenarbeiten.
• Teamführung: 2–3 Mitarbeiter in der Reservierung führen.

Conocimientos

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamführung

Organisationstalent

Digitale Kompetenz

Gastgebermentalität

Deutsch & Englisch

Herramientas

CRM-Systeme

Buchungssoftware

Descripción del empleo

Home & Co bietet moderneStudenten- und Micro-Living-Apartmentsan verschiedenen Standorten in Deutschland. Unser Ziel ist es, unseren Bewohnern ein modernes, persönliches und unkompliziertes Wohnerlebnis zu bieten.

AlsReservations Manager (m/w/d)bist du eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Interessenten und zukünftigen Mieter. Du berätst sie persönlich und serviceorientiert, findest das passende Apartment und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Buchung. Du führst ein Team von 2-3 Mitarbeitern.

Dein Arbeitsort ist Berlin.

Zuständigkeiten und Aufgaben:

Reservierungen & Buchungen:Du bearbeitest eingehende Anfragen und begleitest Interessenten bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss.

Beratung & Service:Du verstehst die individuellen Bedürfnisse unserer Interessenten, findest passende Apartments und sorgst für ein positives Buchungserlebnis.

Kommunikation:Du beantwortest Fragen zu Apartments, Verfügbarkeiten, Preisen und Vertragslaufzeiten professionell per E-Mail, Telefon und Chat.

Follow-ups:Du behältst offene Anfragen im Blick und gehst proaktiv auf Interessenten zu.

Buchungsabwicklung:Du prüfst Informationen und Unterlagen und stellst einen reibungslosen Buchungsprozess sicher.

Systempflege:Du pflegst Buchungen und Kundendaten zuverlässig in unseren Buchungs- und CRM-Systemen.

Teamwork:Du arbeitest eng mit unserem Sales & Marketing Team sowie unseren operativen Teams zusammen.

Mit deinemService- und Vertriebsverständnisträgst du aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit und Auslastung unserer Apartments bei.

Teamführung von 2-3 Mitarbeitern in der Reservierung

Dein Profil:

Serviceorientierung:Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, verstehst ihre Bedürfnisse und findest passende Lösungen.

Kommunikationsstärke:Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Gastgebermentalität:Ein positives und persönliches Kundenerlebnis steht für dich im Mittelpunkt.

Organisationstalent:Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch mehrere Anfragen gleichzeitig im Blick.

Abschlussorientierung:Du verbindest guten Service mit dem Ziel, aus einer Anfrage eine erfolgreiche Buchung zu machen.

Digitale Kompetenz:Der Umgang mit Buchungs-, CRM- und digitalen Systemen fällt dir leicht.

Idealerweise bringst du Erfahrung ausReservierung, Customer Service, Hospitality, Hotellerie, Student Housing oder Vermietungmit.

Was wir bieten:

Unbefristete Festanstellungmit 40 Stunden pro Woche

Flexible Arbeitszeitenund Sonderurlaub an deinem Geburtstag

Edenred-Guthaben:Monatliches Guthaben zur flexiblen Nutzung bei zahlreichen Partnern

Mitarbeiterrabatte:Zugang zu Mitarbeiterangebote.de mit exklusiven Angeboten

Weiterentwicklung:Individuelles Trainingsbudget

Internationales Teammit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

RegelmäßigeTeam-Events

Home & Co bietet modern designte, voll möblierte Micro Apartments für junge urbane Menschen: komfortabel, einfach, kreativ.

Unsere Vision ist es, wohnen neu zu definieren. Home & Co schafft eine moderne Micro Living Plattform, die über einfaches Wohnen hinausgeht. Wir machen Apartments einfach und digital zugänglich, mit zusätzlichen Serviceleistungen und einem modernen Interior Design. Unser Ziel ist es, die erste Lifestyle-Living-Plattform in Europa zu werden.

Home & Co ist stetig am wachsen und sucht nach Menschen, die mit ihrer Persönlichkeit, Inspiration und Leidenschaft unsere Ziele gemeinsam mit uns verwirklichen wollen!

Das Team von Home & Co besteht aus verschiedenen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebensumständen, aber wir alle teilen die gleiche Philosophie - Easy Living. Das ist in unseren Häusern genauso zu finden wie in unserer DNA.