Reservations Agent (m/w/d)

Hotel Bayerischer Hof Gebrüder Volkhardt KG; München; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Restaurant mit Zuschuss

Gesundheitsförderung

Job summary

Das Hotel Bayerischer Hof sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Reservierung/Front Office zur Verstärkung unseres Teams. Zu Ihren Aufgaben gehört die Annahme und Verbuchung von Reservierungen per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief sowie das Abrufen und Bearbeiten von Reservierungen in unseren Systemen.

Sie wirken aktiv am Verkauf mit, erfassen Gäste- und Reservierungsdaten sorgfältig und arbeiten eng mit Auszubildenden.

Qualifications

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in Reservierung wünschenswert
• Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise
• Freundliches, offenes und professionelles Auftreten
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware Suite 8
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft

Responsibilities

• Annahme und Verbuchung von Reservierungen per Telefon, Schreiben, Fax oder E-Mail
• Abrufen und Bearbeitung von Reservierungen über Reservierungssysteme
• Erfassung und Pflege der Gäste- und Reservierungsdaten
• Aktiver Verkauf sowie Beratung der Gäste am Telefon hinsichtlich Zimmerbuchung und Serviceangebot
• Einarbeitung neuer Auszubildender
• Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards

Skills

Deutsch fließend

Englisch gut

Sorgfältige Arbeitsweise

Freundliches Auftreten

Professionelles Auftreten

MS-Office Kenntnisse

Education

Hotelfachausbildung

Tools

Hotelsoftware Suite 8

Job description

Das preisgekrönte Traditionsunternehmen Hotel Bayerischer Hof, seit fünf Generationen im Besitz der Familie Volkhardt, gehört zu den führenden deutschen Luxushotels. Gemäß unserer Philosophie EINE WELT FÜR SICH verkörpert das Hotel Bayerischer Hof seit 1841 Luxus, Qualität und erstklassigen Service. Unsere Mitarbeiter bilden das solide Fundament, auf dem unsere Qualität beruht und sind der Grund, warum wir unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten können. Wir sind stets aktiv auf der Suche nach engagierten Mitarbeitern, die Teil unserer Geschichte werden wollen und das Hotel Bayerischer Hof in eine erfolgreiche Zukunft begleiten möchten.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Verbuchung von telefonisch, schriftlich, per Fax oder per E-Mail erfolgten Reservierungen
• Abrufen und Bearbeitung von Reservierungen über die verschiedenen Reservierungssysteme
• Erfassung und Pflege der Gäste- und Reservierungsdaten
• Aktiver Verkauf sowie Beratung der Gäste am Telefon hinsichtlich der Zimmerbuchung und des Dienstleistungsangebotes des Hauses
• Einarbeitung neuer Auszubildender
• Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann (m/w) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Reservierung wünschenswert
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Freundliches, offenes und professionelles Auftreten
• Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware Suite 8
• Sichere Umgang mit den Microsoft Office Programmen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; alle weiteren Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Absolute Dienstleistungsorientierung, hohe Zuverlässigkeit und Belastbarkeit sowie eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Sie darüber hinaus aus. Dann sollten wir uns kennenlernen!

Wir bieten

• Zugang zu Sportangeboten
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• Regelmäßige Veranstaltungen und gemeinsame Ausflüge
• Innerbetriebliche und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Subventionierte und bezuschusste Versorgung im Mitarbeiter-Restaurant
• Gesundheitsförderung (z. B. Gesundheitsaktionen, Sonderkonditionen für Gesundheitschecks)
• Sie schreiben die Geschichte weiter – als Teil unseres Familienunternehmens

Kontakt

Hotel Bayerischer Hof
Promenadeplatz 2-6
80333München

[phone]
www.bayerischerhof.de