Reservation Agent (gn) / Elternzeitvertretung

Steigenberger Frankfurter Hof Restaurant Français; Frankfurt; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubsgeld ab Jahr 2

Weihnachtsgeld

28–31 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Sonn- und Feiertagszuschlag

Personalzimmer bei Bedarf

Mitarbeiterrate in Hotels

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Steigenberger Frankfurter Hof Restaurant Français sucht motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Verstärkung des Reservierungs-Teams. In Vollzeit kümmern Sie sich um Buchungsanfragen, Änderungswünsche und Stornierungen, beraten Gäste freundlich und sorgen während des gesamten Buchungsvorgangs für optimale Zufriedenheit.

Sie besitzen idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie, bringen Gastorientierung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit und arbeiten selbstständig.

Qualifications

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Erste Berufserfahrung im Reservierungsbereich wünschenswert.
• Freude am Umgang mit Gästen und höfliches Auftreten.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Annahme telefonischer Buchungsanfragen, Änderungen und Stornierungen.
• Professioneller Service und Zufriedenheit der Gäste während des Buchungsvorgangs.
• Bearbeitung von E-Mails und Nachbearbeitung von Online-Buchungen.
• Bearbeitung von Kostenübernahmen.
• Erstellen von Pro Forma Rechnungen.
• Vorauszahlungen verbuchen und Pay Links erstellen.

Skills

Gastorientierung

Kundenservice

Deutsch- und Englischkenntnisse

Eigenverantwortliches Arbeiten

Aufgeschlossenheit

Education

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Job description

Arbeiten im Luxushotel - das ist bei dieser Marke von H World International möglich. Nur die wirklich legendären Steigenberger Hotels dürfen sich “Steigenberger Icons” nennen. Ihre besondere Geschichte, ihre Verpflichtung zu höchster Qualität, ihre reiche Tradition und ihre internationale Ausrichtung machen sie zu echten Ikonen.

Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams, die genau das tagtäglich unter Beweis stellen.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Annahme von telefonischen Buchungsanfragen, Änderungen und Stornierungen
• Professioneller Service und Gewährleistung der Zufriedenheit unserer Gäste während des gesamten Buchungsvorgangs
• E-Mails bearbeiten (neue Anfragen, Anpassungen und Stornierungen) sowie die Nachbearbeitung von Online-Buchungen
• Bearbeitung von Kostenübernahmen
• Verbuchen von Vorauszahlungen (per Pay Link und Überweisung) und Erstellen von Pay Links
• Erstellen von Pro Forma Rechnungen

Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Berufserfahrung im Bereich Reservierung wünschenswert
• Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten, sowie eine ausgeprägte Gastorientierung
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Aufgeschlossenheit und Engagement
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Opera Cloud Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten

• Tarifgebunden an den MTV Hessen:
  • 600€ Urlaubsgeld ab dem zweiten Jahr
  • Weihnachtsgeld
  • 28 - 31 Tage Urlaub, nach Betriebszugehörigkeit
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • 25% Sonn- und Feiertagszuschlag uvm.
• Den Start leicht gemacht: Wir stellen bei Bedarf ein Personalzimmer zur Verfügung
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Jubiläumszahlung
• Gesundheitsförderung
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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