Front Office Agent (all genders)

Steigenberger Hotels and Resorts; Frankfurt; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels

Betriebliche Altersvorsorge

Großes Weiterbildungsangebot

Kostenfreie Shuttle-Nutzung

Job summary

Steigenberger Hotels and Resorts sucht engagierte Empfangsmitarbeiter in Frankfurt, die mit Verantwortung und einem hohen Maß an Serviceorientierung für die Zufriedenheit unserer Gäste sorgen.

Sie führen den Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch, kümmern sich um Anfragen und Beschwerden und arbeiten eng mit dem Housekeeping und dem Restaurant zusammen.

Wir bieten attraktive Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfahrung an der Rezeption oder in einer vergleichbaren Position sind willkommen.
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit im Umgang mit vertraulichen Informationen.
• Bereitschaft zum Schichtdienst mit Schwerpunkt auf Früh- und Spätdiensten.

Responsibilities

• Check-in und Check-out eigenverantwortlich durchführen.
• Gästeanfragen und Beschwerden lösen.
• Telefonanlage betreuen und E-Mail-Anfragen bearbeiten.

Skills

Gästebetreuung

Serviceorientierung

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Job description

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Du führst den Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Du kümmerst dich um alle Anfragen, Wünsche und Beschwerden unserer Gäste und findest immer eine lösungsorientierte Antwort
• Du betreust die Telefonanlage und bearbeitest Anfragen per E-Mail, leitest sie bei Bedarf an die richtigen Abteilungen weiter
• In enger Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und dem Restaurant sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Gästezufriedenheit

Dein Profil

• Ausbildung in der Hotellerie wünschenswert
• Erfahrung an der Rezeption oder in einer vergleichbaren Position sind willkommen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; jede zusätzliche Sprache ist ein Plus
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit, besonders bei der Kassenführung und im Umgang mit vertraulichen Informationen
• Bereitschaft zum Schichtdienst mit Schwerpunkt auf Früh- und Spätdiensten (06:45–15:00 Uhr / 14:45–23:00 Uhr); in Ausnahmefällen auch für Nachtdienste verfügbar
• Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Verpflegung für Mitarbeitende
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Gesundheitsförderung
• Kostenfreie Shuttle-Nutzung
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder Parkplatz

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.