Front Office Agent (m/w/x)

Arbeitsagentur; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Staff-Raten

Weiterbildung

Cross-Training

Verpflegung in Staff Lounge

Corporate Benefits

Fahrtkostenzuschuss

Sozialer Tag

Zusammenfassung

Steigenberger Hotels and Resorts in Köln sucht eine motivierte Empfangskraft zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Servicebereich. Sie übernehmen Check-in/Check-out, Zimmervergabe gemäß Reservierungen und den Verkauf nicht belegter Zimmer, erstellen korrekte Abrechnungen und kümmern sich um das Beschwerdemanagement.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotelfachausbildung sowie Rezeptionserfahrung mit, sind koordiniert, gastgeberorientiert und kommunikationssicher in Englisch.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung an einer Hotel-Rezeption und im Gästeservice.
• Gästeorientierung, Organisationstalent und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Check-in aller Gäste und Vergabe der Zimmer gemäß Reservierungen.
• Check-out der Gäste und Erstellung der korrekten Rechnungen.
• Beschwerdemanagement und Informationsaustausch mit Housekeeping und anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Hotelfachausbildung

Rezeptionserfahrung

Organisationstalent

Gastgebergedanke

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels und ResortsMit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels und Resorts die älteste Marke der Deutschen Hospitality. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika. Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey! Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines jederzeit reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufes unter Berücksichtigung der Service- und Qualitätsstandards
• Ceck-in aller Gäste, Vergabe der Zimmer gemäß Reservierungen, sowie optimaler Verkauf von nicht reservierten Zimmern
• Check-out aller Gäste und Erstellung der korrekten Rechnungen
• Beschwerdemanagement
• Gewährleistung eines sehr guten und effektiven Informationsaustausches mit dem Housekeeping und allen anderen Abteilungen des Hotels

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und bereits an einer Hotel-Rezeption gearbeitet
• Du nennst dich gern ein Organisations- und Koordinationstalent
• Dein ausgeprägter Gastgebergedanke begleitet dich durch den Tag
• Idealerweise kennst du dich mit der Hotelsoftware Opera Cloud aus, oder freust dich diese zu erlernen
• Teamfähigkeit, Freundlichkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für dich selbstverständlich
• kommunikationssichere Englischkenntnisse bringst du auch mit

Deine Vorteile auf einen Blick

• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlungen
• Attraktive Staff-Raten und Family und Friends Raten in Hotels der HWI
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Verpflegung in unserer Staff Lounge
• Corporate Benefits
• Fahrtkostenzuschuss
• Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende
• Regelmäßige Team-Veranstaltungen
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Telus Health

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung. #makeityourjourney Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite. Dein Ansprechpartner für diese Position: Bianka Tsiotsios