Reservation Agent (all genders)

Breidenbacher Hof; Baden-Baden; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusprogramm

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unbefristeter Vertrag

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatt

Kostenlose Mahlzeit

Rabatte bei Partnern

Übernachtungsraten

Weiterbildungsbudget

Personalunterkünfte

Kinderbetreuungszuschuss

Parkmöglichkeiten

JobRad Leasing

Fitnessstudio

Museum Frieder Burda

Wellbeing

Teamevents

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Brenners Park-Hotel & Spa in Baden-Baden sucht eine engagierte Reservierungs-/Front-Office-Machthabende Kraft zur herzlichen Betreuung unserer internationalen Gäste. Sie bearbeiten Reservierungsanfragen telefonisch, per E-Mail und online und beraten zu Zimmerkategorien sowie Arrangements.

Sie arbeiten eng mit Front Office, Revenue und Sales zusammen, pflegen Reservierungen im PMS/CRM-System und tragen zu einem reibungslosen Buchungsprozess bei.

Qualifications

• Idealerweise erste Erfahrung in der Reservierung oder Front Office.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gästewünsche erkennen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen Reservierungs- und Hotelprogrammen.
• Strukturierte, präzise Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Freude an Teamarbeit in internationalem Umfeld.
• Bereitschaft, Wochenenddienst in der Reservierung zu übernehmen.

Responsibilities

• Herzliche und kompetente Betreuung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste.
• Professionelle Bearbeitung von Reservierungsanfragen (Telefon, E-Mail, Online).
• Beratung zu Zimmerkategorien, Arrangements und Aufenthaltsgestaltung.
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue und Sales.
• Pflege und Verwaltung von Reservierungen im PMS/CRM-System.
• Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Buchungsprozesses.
• Unterstützung bei Optimierung von Standards und Abläufen.

Skills

Reservierung/Front Office Erfahrung

Serviceorientierung

Deutsch- und Englischkenntnisse

Tools

PMS/CRM-Systeme

Job description

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Fair Job Hotels Jobbörse.

Luxus lebt von Menschen, die ihn mit Leben füllen. Im Brenners Park-Hotel & Spa verbinden wir die Strahlkraft einer legendären Hotelikone mit dem Anspruch, jeden Tag etwas Besonderes zu schaffen. Werden Sie Teil eines Teams, das Tradition bewahrt, Zukunft gestaltet und Gästen unvergessliche Momente schenkt.

Das bringen Sie mit:

• Idealerweise erste Erfahrung in der Reservierung oder im Front Office
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein natürliches Gespür für Gästewünsche
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Reservierungs- und Hotelprogrammen
• Strukturierte, präzise Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein
• Freude an Teamarbeit und am Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Bereitschaft, im Wechsel den Wochenenddienst in der Reservierung zu übernehmen

Das gibt´s zu tun:

• Herzliche und kompetente Betreuung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste
• Professionelle Bearbeitung von Reservierungsanfragen (Telefon, E-Mail, Online)
• Beratung zu Zimmerkategorien, Arrangements und Aufenthaltsgestaltung
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue und Sales
• Pflege und Verwaltung von Reservierungen im PMS/CRM-System
• Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Buchungsprozesses
• Unterstützung bei Optimierung von Standards und Abläufen

Das gibt´s von uns:

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld im luxuriösen Ambiente des Brenners Park-Hotel & Spa - dem deutschen Flaggschiff der Oetker Hotels und außerdem...

• Teilnahme am jeweils gültigen, leistungsbezogenen Bonusprogramm
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
• Mitarbeiterrabatt im Fritz & Felix Restaurant & Bar
• Eine kostenfreie Mahlzeit im Teambistro während der Arbeitszeit
• Vergünstigte Haarschnitte im Salon Jardin Roman Kilgus
• Attraktive Übernachtungsraten für Sie sowie Friends & Family (im Brenners Park-Hotel & Spa, Selektion Deutscher Luxushotels (SDL) und Fair Job Hotels e.V.)
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Oetker Hotels sowie der SDL
• Individuelle Förderung von Weiterbildungsmaßnahmen inklusive Weiterbildungsbudget
• Personalunterkünfte oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge oder Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Vergünstigte Parkmöglichkeiten sowie die Option zum JobRad-Leasing
• Kostenfreies Training im Premium-Fitnessstudio
• Kostenfreier Eintritt in das Museum Frieder Burda
• Wellbeing-Angebote, inklusive kostenfreier und vergünstigter Behandlungen in unserem Spa „Villa Stéphanie“
• Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitsangebote
• Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung im operativen Bereich
• Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest und Weihnachtsfeier)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten

Durch unser tarifliches Stufensystem sowie zusätzliche individuelle Faktoren (z.B. Erfahrung und Verantwortungsbereich) sind höhere Vergütungen möglich.

Familiengeist, Eleganz & aufrichtige Herzlichkeit

Können Sie sich damit genauso gut identifizieren wie wir?
Dann sind Sie in der Brenners Familie genau richtig!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung einschließlich Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihr frühestes Eintrittsdatum.

Sind Sie Quereinsteiger? Durch unsere vielfältigen Weiterbildungsmaßnahmen erleichtern wir Ihnen Ihren Start bei uns.

Brenners Park-Hotel & Spa
Schillerstraße 4/6
76530 Baden-Baden HerrJonas Martin Hoffmann
People & Culture Coordinator
07221/900-866
[phone](Fax)
www.oetkercollection.com/de/hotels/brenners-park-hotel-spa/

Die Oetker Hotels umfasst eines der weltweit exklusivsten Portfolios von Luxushotels. All unsere Häuser sind echte Meisterwerke. An den begehrtesten Reisezielen der Welt gelegen, ist jedes Anwesen ein Wahrzeichen und eine Ikone der Eleganz. Die Hotels verbinden legendäre Gastfreundschaft mit echtem Familiengeist, der einzigartig für die Oetker Hotels ist.