Front Office Agent

Brenners Park-Hotel & Spa; Baden-Baden; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonussystem

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatt

Zusammenfassung

Brenners Park-Hotel & Spa in Baden-Baden sucht eine erfahrene Front Office Mitarbeiterin oder einen Front Office Mitarbeiter. Sie begrüßen internationale Gäste, führen Check-ins/Check-outs durch und sind erste Ansprechperson für Gästewünsche.

Sie arbeiten in einem luxuriösen Umfeld, vertreten Professionalität und Gastfreundschaft, arbeiten eng mit Guest Relations, Concierge und anderen Abteilungen zusammen und profitieren von einem unbefristeten Vertrag sowie attraktiven Mitarbeitervorteilen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Erste Erfahrung am Front Office, idealerweise im Luxussegment.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Gästekontakt.

Aufgaben

• Herzliches Empfangen und Verabschieden unserer internationalen Gäste.
• Durchführung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau.
• Kompetenter Ansprechpartner für alle Gästewünsche und -anliegen.
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästekorrespondenz.
• Enge Zusammenarbeit mit Guest Relations, Concierge und weiteren Abteilungen.
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards am Front Office.
• Kassenführung sowie sorgfältige Pflege der Gästedaten.

Kenntnisse

Front Office

Gästeempfang

Check-in/Check-out

Gästekontakt

Sprachen Deutsch/Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Luxus lebt von Menschen, die ihn mit Leben füllen. Im Brenners Park-Hotel & Spa verbinden wir die Strahlkraft einer legendären Hotelikone mit dem Anspruch, jeden Tag etwas Besonderes zu schaffen. Werden Sie Teil eines Teams, das Tradition bewahrt, Zukunft gestaltet und Gästen unvergessliche Momente schenkt.

Das Gibt´s Zu Tun

• Herzliches Empfangen und Verabschieden unserer internationalen Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Kompetenter Ansprechpartner für alle Gästewünsche und -anliegen
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästekorrespondenz
• Enge Zusammenarbeit mit Guest Relations, Concierge und weiteren Abteilungen
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards am Front Office
• Kassenführung sowie sorgfältige Pflege der Gästedaten

Das Bringen Sie Mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Erfahrung am Front Office, idealerweise im Luxussegment
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Gästekontakt
• Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld im luxuriösen Ambiente des Brenners Park-Hotel & Spa - dem deutschen Flaggschiff der Oetker Hotels und außerdem...

• Teilnahme am jeweils gültigen, leistungsbezogenen Bonusprogramm
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
• Mitarbeiterrabatt im Fritz & Felix Restaurant & Bar
• Eine kostenfreie Mahlzeit im Teambistro während der Arbeitszeit
• Vergünstigte Haarschnitte im Salon Jardin Roman Kilgus
• Attraktive Übernachtungsraten für Sie sowie Friends & Family (im Brenners Park-Hotel & Spa, Selektion Deutscher Luxushotels (SDL) und Fair Job Hotels e.V.)
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Oetker Hotels sowie der SDL
• Individuelle Förderung von Weiterbildungsmaßnahmen inklusive Weiterbildungsbudget
• Personalunterkünfte oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge oder Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Vergünstigte Parkmöglichkeiten sowie die Option zum JobRad-Leasing
• Kostenfreies Training im Premium-Fitnessstudio
• Kostenfreier Eintritt in das Museum Frieder Burda
• Wellbeing-Angebote, inklusive kostenfreier und vergünstigter Behandlungen in unserem Spa "Villa Stéphanie"
• Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitsangebote
• Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung im operativen Bereich
• Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest und Weihnachtsfeier)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten

Durch unser tarifliches Stufensystem sowie zusätzliche individuelle Faktoren (z.B. Erfahrung und Verantwortungsbereich) sind höhere Vergütungen möglich.

Die Oetker Hotels umfasst eines der weltweit exklusivsten Portfolios von Luxushotels. All unsere Häuser sind echte Meisterwerke. An den begehrtesten Reisezielen der Welt gelegen, ist jedes Anwesen ein Wahrzeichen und eine Ikone der Eleganz. Die Hotels verbinden legendäre Gastfreundschaft mit echtem Familiengeist, der einzigartig für die Oetker Hotels ist.

Zum aktuellen Portfolio gehören Le Bristol Paris, Brenners Park-Hotel & Spa in Baden-Baden, Hôtel du Cap-Eden-Roc in Antibes, Château Saint-Martin & Spa in Vence, The Lanesborough London, L'Apogée Courchevel, Eden Rock-St Barths, Jumby Bay Island in Antigua, Palácio Tangará in São Paulo, Hotel La Palma in Capri, The Vineta Hotel in Palm Beach, sowie mehr als 150 private Villen auf der ganzen Welt.