Front Office Agent (all genders)

Brenners Park-Hotel & Spa; Baden-Baden; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusprogramm

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Unbefristeter Vertrag

Mitarbeiterrabatt Brenners Park-Hotel

Kostenlose Mahlzeit im Team

Weiterbildungsbudget

Personalunterkünfte/ Wohnungssuche

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Parkmöglichkeiten/JobRad

Spa-/Fitnesszentrum Zugang

Kulturerwartungen/ Museumszugang

Team-Events

Job summary

Brenners Park-Hotel & Spa sucht eine motivierte Front-Office-Kraft in Vollzeit in Baden-Baden. Sie empfangen und verabschieden internationale Gäste, führen Check-ins/Check-outs durch und betreuen Gästewünsche mit höchstem Serviceniveau.

Sie arbeiten eng mit Guest Relations, Concierge und weiteren Abteilungen zusammen, sichern Standards und pflegen Gästedaten sorgfältig. Attraktives Bonusprogramm sowie unbefristeter Vertrag erwarten Sie.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Erfahrung am Front Office, idealerweise im Luxussegment
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Gästekontakt
• Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Responsibilities

• Herzliches Empfangen und Verabschieden unserer internationalen Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Kompetenter Ansprechpartner für alle Gästewünsche und -anliegen
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästekorrespondenz
• Enger Zusammenarbeit mit Guest Relations, Concierge und weiteren Abteilungen
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards am Front Office
• Kassenführung sowie sorgfältige Pflege der Gästedaten

Skills

Gastgebermentalität

Front Office Erfahrung

Deutsch & Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS-Systeme

Job description

Die Oetker Hotels umfasst eines der weltweit exklusivsten Portfolios von Luxushotels. All unsere Häuser sind echte Meisterwerke. An den begehrtesten Reisezielen der Welt gelegen, ist jedes Anwesen ein Wahrzeichen und eine Ikone der Eleganz. Die Hotels verbinden legendäre Gastfreundschaft mit echtem Familiengeist, der einzigartig für die Oetker Hotels ist.

Anstellungsart: Vollzeit

Die Oetker Hotels umfasst eines der weltweit exklusivsten Portfolios von Luxushotels. All unsere Häuser sind echte Meisterwerke. An den begehrtesten Reisezielen der Welt gelegen, ist jedes Anwesen ein Wahrzeichen und eine Ikone der Eleganz. Die Hotels verbinden legendäre Gastfreundschaft mit echtem Familiengeist, der einzigartig für die Oetker Hotels ist.

Zum aktuellen Portfolio gehören Le Bristol Paris, Brenners Park-Hotel & Spa in Baden-Baden, Hôtel du Cap-Eden-Roc in Antibes, Château Saint-Martin & Spa in Vence, The Lanesborough London, L'Apogée Courchevel, Eden Rock-St Barths, Jumby Bay Island in Antigua, Palácio Tangará in São Paulo, Hotel La Palma in Capri, The Vineta Hotel in Palm Beach, sowie mehr als 150 private Villen auf der ganzen Welt.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Herzliches Empfangen und Verabschieden unserer internationalen Gäste

• Durchführung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau

• Kompetenter Ansprechpartner für alle Gästewünsche und -anliegen

• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästekorrespondenz

• Enge Zusammenarbeit mit Guest Relations, Concierge und weiteren Abteilungen

• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards am Front Office

• Kassenführung sowie sorgfältige Pflege der Gästedaten

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

• Erste Erfahrung am Front Office, idealerweise im Luxussegment

• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Gästekontakt

• Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Wir bieten

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld im luxuriösen Ambiente des Brenners Park-Hotel & Spa - dem deutschen Flaggschiff der Oetker Hotels und außerdem...

• Teilnahme am jeweils gültigen, leistungsbezogenen Bonusprogramm

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)

• Mitarbeiterrabatt im Fritz & Felix Restaurant & Bar

• Eine kostenfreie Mahlzeit im Teambistro während der Arbeitszeit

• Vergünstigte Haarschnitte im Salon Jardin Roman Kilgus

• Attraktive Übernachtungsraten für Sie sowie Friends & Family (im Brenners Park-Hotel & Spa, Selektion Deutscher Luxushotels (SDL) und Fair Job Hotels e.V.)

• Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Oetker Hotels sowie der SDL

• Individuelle Förderung von Weiterbildungsmaßnahmen inklusive Weiterbildungsbudget

• Personalunterkünfte oder Unterstützung bei der Wohnungssuche

• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge oder Unterstützung bei der Kinderbetreuung

• Vergünstigte Parkmöglichkeiten sowie die Option zum JobRad-Leasing

• Kostenfreies Training im Premium-Fitnessstudio

• Kostenfreier Eintritt in das Museum Frieder Burda

• Wellbeing-Angebote, inklusive kostenfreier und vergünstigter Behandlungen in unserem Spa „Villa Stéphanie“

• Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitsangebote

• Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung im operativen Bereich

• Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest und Weihnachtsfeier)

• Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten

Durch unser tarifliches Stufensystem sowie zusätzliche individuelle Faktoren (z. B. Erfahrung und Verantwortungsbereich) sind höhere Vergütungen möglich.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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