Reservation Agent

Oetker Hotel Management Company GmbH; Baden-Baden; Hybrid; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusprogramm

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterrabatt

Kostenfreie Mahlzeit

Personalunterkünfte oder Unterstützung

Zusammenfassung

Brenners Park-Hotel & Spa im luxusvollen Bad Aachen? Baden-Baden bietet ein internationales Umfeld.

Sie unterstützen als Reservierungsmitarbeiter/in das Team, betreuen anspruchsvolle Gäste, bearbeiten Anfragen per Telefon, Email und Online und beraten zu Zimmerkategorien und Aufenthaltsgestaltung. Sie arbeiten eng mit Front Office, Revenue und Sales zusammen, pflegen Reservierungen im PMS/CRM-System und tragen zu einem reibungslosen Buchungsprozess bei.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gespür für Gästewünsche.
• Idealerweise erste Erfahrung in Reservierung oder Front Office.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen Reservierungs- und Hotelprogrammen.

Aufgaben

• Herzliche Betreuung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste.
• Professionelle Bearbeitung von Reservierungsanfragen (Telefon, E-Mail, Online).
• Beratung zu Zimmerkategorien, Arrangements und Aufenthaltsgestaltung.
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue und Sales.
• Pflege und Verwaltung von Reservierungen im PMS/CRM-System.
• Sicherstellung eines reibungslosen, serviceorientierten Buchungsprozesses.
• Unterstützung bei Optimierung von Standards und Abläufen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Reservierungserfahrung

Deutsch/Englisch sicher

Hotelsoftware

Tools

PMS/CRM-System

Jobbeschreibung

Luxus lebt von Menschen, die ihn mit Leben füllen. Im Brenners Park-Hotel & Spa verbinden wir die Strahlkraft einer legendären Hotelikone mit dem Anspruch, jeden Tag etwas Besonderes zu schaffen. Werden Sie Teil eines Teams, das Tradition bewahrt, Zukunft gestaltet und Gästen unvergessliche Momente schenkt.

Das gibt´s zu tun:

• Herzliche und kompetente Betreuung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste

• Professionelle Bearbeitung von Reservierungsanfragen (Telefon, E-Mail, Online)

• Beratung zu Zimmerkategorien, Arrangements und Aufenthaltsgestaltung

• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue und Sales

• Pflege und Verwaltung von Reservierungen im PMS/CRM-System

• Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Buchungsprozesses

• Unterstützung bei Optimierung von Standards und Abläufen

Das bringen Sie mit:

• Idealerweise erste Erfahrung in der Reservierung oder im Front Office

• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein natürliches Gespür für Gästewünsche

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

• Sicherer Umgang mit gängigen Reservierungs- und Hotelprogrammen

• Strukturierte, präzise Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein

• Freude an Teamarbeit und am Arbeiten in einem internationalen Umfeld

• Bereitschaft, im Wechsel den Wochenenddienst in der Reservierung zu übernehmen

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld im luxuriösen Ambiente des Brenners Park-Hotel & Spa - dem deutschen Flaggschiff der Oetker Hotels und außerdem...

• Teilnahme am jeweils gültigen, leistungsbezogenen Bonusprogramm

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)

• Mitarbeiterrabatt im Fritz & Felix Restaurant & Bar

• Eine kostenfreie Mahlzeit im Teambistro während der Arbeitszeit

• Vergünstigte Haarschnitte im Salon Jardin Roman Kilgus

• Attraktive Übernachtungsraten für Sie sowie Friends & Family (im Brenners Park-Hotel & Spa, Selektion Deutscher Luxushotels (SDL) und Fair Job Hotels e.V.)

• Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Oetker Hotels sowie der SDL

• Individuelle Förderung von Weiterbildungsmaßnahmen inklusive Weiterbildungsbudget

• Personalunterkünfte oder Unterstützung bei der Wohnungssuche

• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge oder Unterstützung bei der Kinderbetreuung

• Vergünstigte Parkmöglichkeiten sowie die Option zum JobRad-Leasing

• Kostenfreies Training im Premium-Fitnessstudio

• Kostenfreier Eintritt in das Museum Frieder Burda

• Wellbeing-Angebote, inklusive kostenfreier und vergünstigter Behandlungen in unserem Spa „Villa Stéphanie“

• Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitsangebote

• Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung im operativen Bereich

• Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest und Weihnachtsfeier)

• Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten

Durch unser tarifliches Stufensystem sowie zusätzliche individuelle Faktoren (z.b. Erfahrung und Verantwortungsbereich) sind höhere Vergütungen möglich.