Reiseverkehrskaufmann (m/w/d)

American Express Global Business Travel; München; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible benefits

Health & welfare plans

Retirement programs

Job summary

American Express Global Business Travel in München sucht eine/n Tourismuskaufmann/-frau bzw. Reiseverkehrskaufmann/-frau mit mind. 2 Jahren Erfahrung im Geschäftsreisebereich. Sie beraten, buchen Reisen, bearbeiten Erstattungen und informieren zu Einreise- und Buchungsbedingungen.

Sie gewährleisten Kundenzufriedenheit, bearbeiten Reklamationen und vermarkten Zusatzleistungen wie Versicherungen, Mietwagen und Hotel. Selbständiges Arbeiten, Teamfähigkeit und Provisionsdenken sind gewünscht.

Qualifications

• Ausbildung als Tourismuskaufmann (m/w/d) oder Reiseverkehrskaufmann (m/w/d).
• Berufserfahrung im Bereich Geschäftsreisen & Touristik - 2 Jahre.
• Sehr gute Kenntnisse in START, Amadeus, IATA/DB, Midoco, Bistro.
• Gute Kenntnisse der MS Office-Programme.
• Selbständiges Arbeiten und Teamfähigkeit.
• Hohes Maß an Eigeninitiative und betriebswirtschaftliches Denken.
• Höchste Servicebereitschaft und Qualitätsbewusstsein.
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden.

Responsibilities

• Selbständige, bedarfs- und qualitätsgerechte Beratung, Bearbeitung und Abwicklung der Kundenanfragen, Reisebuchungen und Erstattungen im Rahmen der Anforderungen
• Informieren der Kunden über Einreise- und Buchungsbedingungen (ggf. Visabesorgung)
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Berücksichtigung der Qualitätsstandards
• Aktive Abwicklung von Zusatzverkäufen (Versicherungen, Mietwagen, Hotel)
• Bearbeitung aller im Geschäftsreise service anfallenden Nebentätigkeiten
• Unterstützung im Bereich touristischer Buchungen
• Erfolgsorientiertes Arbeiten im Sinne der Provisionsoptimierung und Kostenminimierung

Education

Ausbildung als Tourismuskaufmann (m/w/d) oder Reiseverkehrskaufmann (m/w/d)

Tools

START

Amadeus

IATA/DB

Midoco

Bistro

MS Office

Job description

Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and – through their work – can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.

WIR LIEBEN SPORT Als offizieller Partner des deutschen Rekordmeisters übernimmt FC Bayern Tours die Planung, Organisation und Abwicklung des Reiseaufkommens des FC Bayern München sowie für dessen Gäste, Sponsoren, Presse- vertreter und Fans. Ergänzt wird das Angebot durch die Abwicklung von Geschäftsreiseaufkommen als Full-Service-Reiseagentur sowie die kreative Konzipierung von Veranstaltungen und Events.

DEINE AUFGABEN

• Selbständige, bedarfs- und qualitätsgerechte Beratung, Bearbeitung und Abwicklung der Kundenanfragen, Reisebuchungen und Erstattungen im Rahmen der Anforderungen
• Informieren der Kunden über Einreise- und Buchungsbedingungen (ggf. Visabesorgung)
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Berücksichtigung der Qualitätsstandards
• Aktive Abwicklung von Zusatzverkäufen (Versicherungen, Mietwagen, Hotel)
• Bearbeitung aller im Geschäftsreiseservice anfallenden Nebentätigkeiten
• Unterstützung im Bereich touristischer Buchungen
• Erfolgsorientiertes Arbeiten im Sinne der Provisionsoptimierung und Kostenminimierung

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Ausbildung als Tourismuskaufmann (m/w/d) oder als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d)
• Berufserfahrung im Bereich Geschäftsreisen & Touristik - 2 Jahre
• Sehr gute Kenntnisse in START, Amadeus, IATA/DB, Midoco, Bistro
• Gute Kenntnisse der MS Office-Programme
• Selbständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Eigeninitiative und betriebswirtschaftliches Denken
• Höchste Servicebereitschaft und Qualitätsbewusstsein
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden

UNSER ANGEBOT

Wir bieten Dir die Möglichkeit, in einem engagierten und offenen Team bei spannenden Projekten im Bereich Reisen und Events mitzuwirken. Du erhältst Einblicke in die Reisebranche und in die wertvolle Zusammenarbeit mit Spitzensportverbänden und -vereinen wie zum Beispiel dem FC Bayern München.

#AmexGBTJobs

Location München, Germany

#TeamGBT Experience

Work and life:

• Flexible benefits are tailored to each country and start the day you do.
• These include health and welfare insurance plans, retirement programs, parental leave, adoption assistance, and wellbeing resources to support you and your immediate family.
• Travel perks: get a choice of deals each week from major travel providers on everything from flights to hotels to cruises and car rentals.
• Develop the skills you want when the time is right for you, with access to over 20,000 courses on our learning platform, leadership courses, and new job openings available to internal candidates first.
• We strive to champion Inclusion in every aspect of our business at Amex GBT.
• You can connect with colleagues through our global INclusion Groups, centered around common identities or initiatives, to discuss challenges, obstacles, achievements, and drive company awareness and action.
• And much more!

All applicants will receive equal consideration for employment without regard to age, sex, gender (and characteristics related to sex and gender), pregnancy (and related medical conditions), race, color, citizenship, religion, disability, or any other class or characteristic protected by law.

Furthermore, we are committed to providing reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities.

Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the hiring process.

For details regarding how we protect your data, please consult the Amex GBT Recruitment Privacy Statement.

You may be exactly the person we’re looking for!