Referent IT Services & IT Application (all genders)

Lufthansa Group Taste & More GmbH; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Die Lufthansa Group Taste & More GmbH in Hamburg sucht eine engagierte IT-Servicekraft, die die IT-Infrastruktur und Anwendungen vor Ort betreut. Sie unterstützen Anwender, verwalten Arbeitsplatzrechner und pflegen das Asset-Management sowie das Kassensystem am Standort.

Sie arbeiten an IT- und Digitalisierungsprozessen mit, führen kleine Trainings durch und unterstützen das Team IT Applications (DC/VS). Voraussetzungen sind ein Fachhochschulabschluss in Informatik oder eine vergleichbare

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Fach Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger praktischer Erfahrung.
• Sichere Kenntnisse aktueller IT-Techniken, Methoden und Digitalisierungsprozesse.
• Gute Teamfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zu Schulungen.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung der Anwender (First Level Support, User Helpdesk).
• Verwaltung von Arbeitsplatzrechnern und Pflege des Asset Managements.
• Betreuung des Kassensystems am Standort Hamburg.
• Unterstützung des Ordermanagements und IT-Prozesse.
• Dokumentation von IT-Prozessen und Erstellung von Selbsthilfe‑Dokumentationen.
• Durchführung von kurzen Trainingssessions und Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten.

Skills

First Level Support

User Helpdesk

Asset Management

Kassensystem Betreuung

IT Compliance

Dokumentation

Mitarbeitertraining

Teamfähigkeit

Flexibilität

Eigenmotivation

Dienstreisebereitschaft

Microsoft 365

Education

Fachhochschule/Universität Informatik

Tools

Windows

Job description

Als Teil unseres IT Services Teams bist Du mitverantwortlich für die IT Infrastruktur und die IT Anwendungen innerhalb der Lufthansa Group Taste & More.

• Betreuung und Beratung der Anwender (First Level Support, User Helpdesk)
• Verwaltung von Arbeitsplatzrechnern
• Pflege des Asset Managements aller relevanter Hardware-Komponenten
• Betreuung des Kassensystems am Standort
• Verantwortung für das Ordermanagement rund um die IT Prozesse
• Überprüfung der Systeme und Prozesse auf Gültigkeit bezüglich der Lufthansa IT-Compliance Richtlinien
• Dokumentation von IT relevanten Prozessen und deren Schnittstellen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zur Selbsthilfe
• Durchführung und Erstellung von kleinen Trainingssessions
• Mitarbeit bei IT- und Digitalisierungsprozessen
• Mitarbeit und Unterstützung des Bereiches IT Applications (DC/VS)
• Übernahme von angemessenen Tätigkeiten gemäß Weisung der Führungskraft

Ihr Profil:

• (Fach-)Hochschulabschluss im Fach Informatik oder vergleichbare Ausbildung bzw. äquivalent erworbene langjährige Fachkenntnisse
• Kenntnisse über aktuelle Techniken, Methoden und Verfahren der IT
• Sehr gute Kenntnisse in der Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprozessen
• Fähigkeit zur Planung, Führung und Umsetzung von kleinen und mittelgroßen Projekten
• Sehr gute analytische Kenntnisse zur Problembehandlung
• Teamfähigkeit, kooperativer Arbeitsstil und Erfahrungen in Mitarbeitertrainings
• Flexibilität, Belastbarkeit, methodische und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Eigenmotivation; ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Lernbereitschaft für neue Themen
• Dienstreisebereitschaft
• Handwerkliches Geschick wünschenswert
• Gute Kenntnisse der Microsoft 365 Programme

Wir sind die Lufthansa Group Taste & More GmbH, mit Sitz in Hamburg und Standorten in Frankfurt, Hamburg, München und Köln. Als Teil der Lufthansa Group gestalten wir das Arbeitsumfeld in einer der spannendsten Branchen überhaupt: der Aviation-Welt. Gemeinsam mit über 500 Mitarbeitenden sorgen wir täglich dafür, dass die mehr als 17.000 Beschäftigten der Lufthansa Group gut versorgt, bestens betreut und rundum unterstützt werden. Unser Ziel: Arbeitswelten schaffen, in denen Menschen sich wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können. Unser Serviceportfolio ist so vielfältig wie die Menschen, für die wir arbeiten: Wir betreiben deutschlandweit 14 Betriebsrestaurants, 15 Bartesse Kaffeebars und zwei exklusive Gästerestaurants und. Darüber hinaus bieten wir umfassende Dienstleistungen wie Konferenz- und Eventcatering, Floormanagement, Postdienste, Dienstbekleidungsmanagement, Besucherführungen, Vorfeldversorgung für Crews, Wäscheservice und die Betreuung von Verpflegungsautomaten. Weiter bieten wir innovative Services über unsere App an, wie zum Beispiel mobiles Bezahlen, Vorbestellfunktionen oder Shop Angebote. Was uns auszeichnet: Wir verbinden exzellenten Service mit echter Leidenschaft für Gastlichkeit – und schaffen Orte, an denen Zusammenarbeit, Genuss und Wohlbefinden im Mittelpunkt stehen. Dabei setzen wir auf Teamgeist, Professionalität und die Freude daran, Menschen den Arbeitsalltag zu erleichtern. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Arbeitswelten der Lufthansa Group.