Reception Team Member

Staycity Group; Frankfurt; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterraten

gefördertes Deutschlandticket

Weiterbildungsförderung

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Freiwilligentage

Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Job summary

Eine internationale Hotelkette sucht einen Front Office Agenten in Frankfurt, der hervorragende Gastfreundschaft und Service bietet. Zu den Anforderungen gehören eine abgeschlossene Hotelfachausbildung, erste Erfahrung am Front Office sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Der/die erfolgreiche Bewerber/in wird für die Gästebetreuung, die proaktive Kommunikation und die Bearbeitung von Anfragen zuständig sein. Das Unternehmen bietet attraktive Mitarbeiterbenefits sowie regelmäßige Mitarbeiterevents.

Qualifications

• Ausgezeichnete Gastgeberqualitäten und erste Berufserfahrung am Front Office.
• Sicherer Umgang mit abteilungsrelevanten EDV-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Sicherstellung einer exzellenten Gästebetreuung.
• Proaktive Kommunikation mit Gästen und Empfehlungen geben.
• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen.

Skills

Freude am Umgang mit Gästen

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Flexibilität

Belastbarkeit

Education

Abgeschlossene Hotelfachausbildung

Tools

Opera Cloud

Job description

Overview

Staycity ist eine urbane Aparthotel-Marke, die die Freiheit eines eigenen Apartments mit dem Komfort eines Hotels verbindet. In europäischen Top-Städten wie Dublin, London, Paris und Berlin bieten wir unseren Gästen ein Zuhause auf Zeit in bester Stadtlage. Perfekt für den modernen Reisenden, der Flexibilität und Wohlfühlatmosphäre gleichermaßen schätzt.

Unsere Mission ist es, unseren Gästen die Möglichkeit zu geben, jede Stadt auf ihre ganz persönliche Weise zu erleben. Dabei vereinen wir Unabhängigkeit mit echter Gastfreundschaft – bei jedem Aufenthalt, in jedem Detail. Wir sind ein Team aus Machern, Visionären und Gastgebern aus Leidenschaft, das sich mit Herzblut für außergewöhnliche Gästeerlebnisse einsetzt und eine Unternehmenskultur lebt, auf die wir stolz sind.

Starte Deine Karriere bei Staycity im Bereich Front Office als Front Office Agent/ Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d) und hilf uns, gemeinsam unvergessliche Momente für unsere Gäste gestalten.

Benefits

• Attraktive Mitarbeiterraten – für Dich, Deine Familie und Freunde an all unseren europaweiten Standorten
• gefördertes Deutschlandticket - wir zahlen für dein Weg zur Arbeit
• Empfehlungsprogramm – erhalte bis zu 550 € für jeden erfolgreich geworbenen neuen Kollegen
• Weiterbildungsförderung – für Deine berufliche Entwicklung
• Regelmäßige Mitarbeiterevents – weil Erfolge im Team gefeiert werden
• Freiwilligentage – 2 bezahlte Tage pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) – professionelle Unterstützung für Dich und Deine Familie, wenn Du sie brauchst

Idealerweise bringst Du Folgendes mit

• Freude am Umgang mit Gästen und ausgezeichnete Gastgeberqualitäten
• Abgeschlossene Hotelfachausbildung und idealerweise bereits erste Berufserfahrung am Front Office
• Sicherer Umgang mit abteilungsrelevanten EDV-Systemen, idealerweise erste Erfahrungen mit Opera Cloud
• Teamgeist, Zuverlässigkeit, Motivation und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit
• Einsatzbereitschaft für Früh-, Spät- und gelegentliche Nachtschichten sowie Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und Unterstützung
• Gepflegtes, stilvolles Auftreten und sehr gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Darauf kannst Du Dich freuen

• Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und Repräsentant:in unseres Hauses – mit Fokus auf einer umfassenden und exzellenten Gästebetreuung.
• Du bist als Empfangsmitarbeiter:in mit Ambassador-Qualitäten jederzeit herzliche:r und engagierte:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste.
• Du kommunizierst proaktiv mit unseren Gästen, gibst Empfehlungen zum Hotel und wertvolle Tipps zur Umgebung.
• Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf aller Aufgaben am Front Office und stellst jederzeit einen hohen Servicestandard sicher.
• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen und leitest sie bei Bedarf an die zuständigen Abteilungen weiter.
• Du unterstützt den Front Office Manager bei Sonderanfragen sowie im Beschwerdemanagement und findest schnell lösungsorientierte Antworten.