Qualitätsmitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

DIS AG; Glauchau; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Tarifvergütung & Weihnachtsgeld

Überlassung mit Übernahme

Digitale Abrechnung (Stunden/Urlaub)

Schutzausrüstung & Gesundheitscheck

Job summary

DIS AG in Glauchau sucht eine/n Qualitätsmitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d). Du bearbeitest Kundenreklamationen strukturiert, analysierst Ursachen und koordinierst die Klärung mit den Fachbereichen.

Du setzt Methoden wie 5 Why, 8D-Reports und P-FMEA ein und arbeitest an der Qualitätsverbesserung von Produkten und Prozessen. Deutsch und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung in einem regionalen Industrieunternehmen.

Qualifications

• Berufserfahrung in vergleichbarem Aufgabengebiet
• Fundierte Kenntnisse in 5 Why, P-FMEA, Kontrollplan und 8D-Reports
• Sicherer Umgang mit MS-Office und idealerweise SAP
• Gutes Verständnis für Qualitätsanforderungen in der industriellen Produktion
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

Responsibilities

• Kundenreklamationen bearbeitest und verfolgst du strukturiert und übernimmst die dazugehörige Kommunikation mit den Kunden
• Zur Ursachenanalyse setzt du Qualitätsmethoden wie 5 Why und 8D-Reports ein
• Bei Neuprodukten wirkst du an der FMEA mit und aktualisierst diese regelmäßig in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
• Im interdisziplinären Team arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung der Produkt- und Prozessqualität
• Mitarbeitende schulst du zu qualitätsrelevanten Standards, Anforderungen und Verbesserungsmaßnahmen

Skills

5 Why

8D-Reports

P-FMEA

Kontrollplan

Qualitätsmanagement

Englischkenntnisse

Education

Techniker oder technische Weiterbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

Als Qualitätsmitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) in Glauchau verbindest du technisches Know-how mit direktem Kundenkontakt und Qualitätsmanagement.

Du bearbeitest Reklamationen strukturiert, analysierst Ursachen und begleitest die Klärung gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen. In Glauchau übernimmst du damit eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Bereichen.

Deine Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag ab deinem ersten Arbeitstag
• Faire Tarifvergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme und langfristiger Einsatz bei einem regionalen Industrieunternehmen
• Digitale Abwicklung von Stundennachweisen und Urlaubsanträgen über die Mitarbeiter-App
• Kostenfreie persönliche Schutzausrüstung und Gesundheitscheck über das Werksarztzentrum

Deine Aufgaben

Als Qualitätsmitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) in Glauchau bist du die technische Ansprechperson für Kunden bei qualitätsbezogenen Reklamationen

• Kundenreklamationen bearbeitest und verfolgst du strukturiert und übernimmst die dazugehörige Kommunikation mit den Kunden
• Zur Ursachenanalyse setzt du Qualitätsmethoden wie 5 Why und 8D-Reports ein
• Bei Neuprodukten wirkst du an der FMEA mit und aktualisierst diese regelmäßig in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
• Im interdisziplinären Team arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung der Produkt- und Prozessqualität
• Mitarbeitende schulst du zu qualitätsrelevanten Standards, Anforderungen und Verbesserungsmaßnahmen

Dein Profil

Für die Position als Qualitätsmitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) in Glauchau bringst du eine Qualifikation als Techniker oder eine technische Weiterbildung nach deiner Berufsausbildung mit, idealerweise mit Schwerpunkt Qualitätssicherung, Maschinenbau oder in einem vergleichbaren

• Bereich Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
• Fundierte Kenntnisse in 5 Why, P-FMEA, Kontrollplan und 8D-Reports
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit SAP
• Ausgeprägtes Verständnis für Qualitätsanforderungen in der industriellen Produktion
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25