Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d)

Tq Group; Weidach; Vor Ort; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

30 Urlaubstage

Bikeleasing

Firmenfitness mit EGYM Wellpass

Kantine und Getränke

Firmenevents

Zusammenfassung

TQ Group in Durach im Allgäu sucht eine/n Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d) mit Referenz 202625 zur Verstärkung des Teams. Sie erfassen und prüfen Kundenreklamationen, erstellen Kostenvoranschläge und verfolgen Angebote.

CAPA-Maßnahmen, 8D-Reports und enge Koordination mit Montage, Elektronikfertigung, Prüffeld, Entwicklung und Einkauf gehören dazu. Gute Englischkenntnisse, Durchsetzungsstärke und Kundenorientierung sind gewünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (SAP).
• Gute Englischkenntnisse.
• Durchsetzungsstärke und Kundenorientierung.
• Kommunikative Stärke und Teamfähigkeit.
• Verständnis für Reklamationen, Kostenkalkulation

Aufgaben

• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
• Erstellung von Service-Angeboten (Kostenvoranschläge) und Angebotsverfolgung
• Einleitung und Nachverfolgung von CAPA
• Veranlassung von 8D-Reports bei erheblichen Qualitätsabweichungen und auf Kundenanforderung
• Einhaltung der vertraglich festgelegten Gewährleistungsfristen und evtl. Kulanzansprüche
• Enge Abstimmung mit den Fachbereichen (Montage, Elektronikfertigung, Prüffeld, Entwicklung, Einkauf)
• Controlling der Durchlaufzeiten mittels Workflow-Agenten
• Kommunikation mit Kunden zu Reklamationsstatus, Lösungsvorschlägen und Terminen

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

TQ steht für Technologie in Qualität. Dafür steht jeder unserer 2.100 Mitarbeiter.
Als einer der größten Elektronik-Spezialisten in Deutschland entwickeln und produzieren wir für namhafte Kunden aus unterschiedlichen Branchen maßgeschneiderte und innovative Lösungen. Darüber hinaus bietet TQ fertige Lösungsbausteine, wie Mikrocontroller-Module, Elektro-Antriebe für die Robotik und für Hochleistungs-E-Bikes sowie Lösungen für das Energie-Management, die Luftfahrt und Medizintechnik.
Kommen Sie in unser Team: für unseren Standort in Durach im Allgäu suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkteinen

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d)

(Referenznummer 202625)

Wofür wir Ihre Unterstützung brauchen

• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
• Erstellung von Service-Angeboten (Kostenvoranschläge) und Angebotsverfolgung
• Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA)
• Veranlassung von 8D-Reports bei erheblichen Qualitätsabweichungen und auf Kundenanforderung
• Einhaltung der vertraglich festgelegten Gewährleistungsfristen und evtl. Kulanzansprüche.
• Enge Abstimmung mit den Fachbereichen (Montage, Elektronikfertigung, Prüffeld, Entwicklung, Einkauf)
• Controlling der Durchlaufzeiten mittels Workflow-Agenten
• Kommunikation mit Kunden zu Reklamationsstatus, Lösungsvorschlägen und Terminen

Was Sie auszeichnet

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen (bevorzugt SAP)
• Gute Englischkenntnisse
• Durchsetzungsstärke
• Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Kaufmännisches Verständnis (Gutschriften, Kalkulation von Reklamationskosten, Vertragsgrundlagen)

Wir bieten

• Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit langfristigen Entwicklungsperspektiven
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz
• Gute Verkehrsanbindung (TQ-Bushaltestelle, Autobahn)
• Gleitzeit sowie 30 Urlaubstage im Jahr
• Erfolgs- und leistungsabhängige Prämien
• Bikeleasing
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• TQ-Badeplatz am Wörthsee
• Berghütte im Spitzing
• Regelmäßige Firmenevents
• Kantine und kostenfreie Getränke

Willkommen bei Ihrem Traumjob im Allgäu!

Ansprechpartner:

Sabrina Ried
Tel.: [phone]