Projektleiter IT-Support (w/m/d)

Querwerk KG; Bautzen; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristet

Intensive Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Moderne Arbeitsausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Zusammenfassung

DIMMEL-Software GmbH in Bautzen sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Schulung der Kunden in unserer Software, Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung sowie technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote.

Sie analysieren Probleme, arbeiten eng mit Entwicklung und Vertrieb zusammen und dokumentieren Vorfälle im Ticketsystem, um effiziente Lösungen zu erstellen. Quereinsteiger mit IT-Erfahrung sind willkommen; gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support, ideal CRM-/ERP-Umfeld.
• Gute Windows-Kenntnisse und Grundkenntnisse in SQL.
• Strukturierte Erklärungsfähigkeit – telefonisch oder per E-Mail.
• Teamfähigkeit, kundenorientierter Umgang; gute Deutschkenntnisse.
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen.

Aufgaben

• Schulung und Einführung der Kunden in unsere Softwarelösungen.
• Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung.
• Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote.
• Analyse/Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung/Vertrieb; Tickets dokumentieren und Lösungen erstellen.

Kenntnisse

Technischer Support

SQL Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Kundenkommunikation

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

CRM/ERP-Software

Windows

Jobbeschreibung

Bautzen, Germany | Veröffentlicht am 27.06.2025

Die DIMMEL-Software GmbH steht seit über 30 Jahren für innovative Softwarelösungen und ist auf maßgeschneiderte Lösungen für Kunden in verschiedenen Branchen spezialisiert. Unsere Mission: Wir digitalisieren Arbeitsprozesse und entwickeln Lösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden einfacher machen. Du bist technikaffin, hilfst gerne weiter und kennst dich mit Software aus? Dann komm in unser Support-Team und mach unsere Kunden jeden Tag ein Stück digitaler – mit Know-how, Teamgeist und direktem Draht zu echten Lösungen

Stellenbeschreibung

• Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
• Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
• Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären – telefonisch oder per E-Mail
• Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen

Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
• Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z. z. JobRad)