Projekt- & Servicekoordinator (m/w/d) Schwerpunkt IT

KL netprint GmbH; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

KL netprint ist als mitteständisches IT-Unternehmen in Hamburg tätig und koordiniert Projekte von Auftrag bis Abschluss. Du sorgst dafür, dass Rollouts termingerecht ablaufen, Servicefälle effizient bearbeitet und alle Beteiligten rechtzeitig informiert werden.

Du bringst kaufmännische Ausbildung mit, arbeitest eigenständig und kommunizierst klar mit Kunden, Vertrieb, Technik, Lieferanten und externen Partnern.

Qualifications

• Du musst kein IT-Techniker sein. Wichtig ist gute Organisation und Verständnis kaufmännischer Abläufe.
• Lust auf IT und Technik sowie Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

• Du koordinierst Projekte von Anlage des Auftrags bis Abschluss und behältst Termine und offene Punkte im Blick.
• Du organisierst Rollouts inkl. Hardware, Dienstleistungen, Vorinstallationen und Lieferungen.
• Du steuerst Serviceaufträge, erfasst Servicefälle und planst Techniker bzw. Servicepartner.
• Du kümmerst dich um Einkauf und Beschaffung von Hardware, Ersatzteilen und Dienstleistungen.
• Du prüfst Unterlagen, pflegst Auftrags- und Projektdaten und sicherst zuverlässige Dokumentation.

Skills

Projektkoordination

Servicekoordination

Kaufmännische Ausbildung

Kundenkommunikation

Büroorganisation

Education

Kaufmann/-frau für IT-System-Management

Tools

ERP-System

Warenwirtschaft

CRM-System

Ticketsystem

Job description

KL netprint - You keep IT running.

Du bist ein Organisationstalent, behältst auch bei mehreren laufenden Themen den Überblick und hast Spaß daran, Projekte und Serviceaufträge von A bis Z zu koordinieren?

Dann komm in unsere Crew.

Als Projekt- & Servicekoordinator (m/w/d) bist du Teil unseres Operations-Teams und eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Vertrieb, Technik, Einkauf, Lieferanten und externen Dienstleistern.

Du sorgst dafür, dass aus einem Auftrag ein sauber umgesetztes Projekt wird, Serviceeinsätze zuverlässig laufen und alle Beteiligten zur richtigen Zeit die richtigen Informationen haben.

Kurz gesagt: Du hältst die Fäden zusammen.

Das machst du bei uns

• Du koordinierst unsere Projekte: Von der Anlage des Projektauftrags über die Terminplanung bis zum erfolgreichen Abschluss behältst du den Überblick über Aufgaben, Termine und offene Punkte.
• Du organisierst Rollouts: Du koordinierst Hardware, Dienstleistungen, Vorinstallationen, Lieferungen und Technikeinsätze und sorgst dafür, dass beim Kunden alles zur richtigen Zeit zusammenkommt.
• Du steuerst unsere Serviceaufträge: Du erfasst und koordinierst Servicefälle, behältst Tickets im Blick und unterstützt bei der Planung unserer Techniker und externen Servicepartner.
• Du kümmerst dich um Einkauf und Beschaffung: Für Projekte und Serviceeinsätze bestellst du Hardware, Ersatzteile und Dienstleistungen und stimmst dich mit Lieferanten und Partnern ab.
• Du sorgst für eine saubere Auftragsabwicklung: Du prüfst Unterlagen und Verträge auf Vollständigkeit, pflegst Auftrags- und Projektdaten und stellst sicher, dass alle Informationen zuverlässig dokumentiert sind.
• Du begleitest die kaufmännische Abwicklung: Eingangsrechnungen, Reklamationen, Auftragsabschlüsse und Rechnungsstellungen gehören für dich genauso zu einem erfolgreichen Projekt wie die technische Umsetzung.
• Du bist die kommunikative Schnittstelle: Kunden, Vertrieb, Technik, Lieferanten und Dienstleister haben unterschiedliche Fragen und Anforderungen – du bringst sie zusammen und sorgst dafür, dass es weitergeht.

Das bringst du mit

Du musst kein IT-Techniker sein. Viel wichtiger ist, dass du gut organisieren kannst, kaufmännische Abläufe verstehst und Lust auf IT und Technik hast.

Du passt besonders gut zu uns, wenn du:

• eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen hast, zum Beispiel als Kaufmann/-frau für IT-System-Management, Büromanagement, Groß- und Außenhandelsmanagement, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar,
• bereits Erfahrung in Auftragsabwicklung, Projektkoordination, Servicekoordination, Vertriebsinnendienst oder Kundenservice gesammelt hast,
• gerne eigenständig organisierst und mehrere Vorgänge gleichzeitig im Blick behalten kannst,
• sicher mit digitalen Systemen arbeitest und idealerweise bereits Erfahrung mit einem ERP-, Warenwirtschafts-, CRM- oder Ticketsystem hast,
• gerne mit Kunden, Kollegen, Technikern, Lieferanten und Dienstleistern kommunizierst,
• zuverlässig nachhältst, statt darauf zu warten, dass sich offene Themen von selbst erledigen,
• sehr gute Deutschkenntnisse mitbringst.

Erfahrung in einem IT-Systemhaus oder technischen Dienstleistungsunternehmen ist ein Plus – aber kein Muss.

Wenn du aus einem kaufmännischen oder serviceorientierten Umfeld kommst und dich schnell in technische Themen einarbeiten kannst, sollten wir uns kennenlernen.

Das erwartet dich bei KL netprint

Wir sind KL netprint – ein mittelständisches IT-Unternehmen aus Hamburg.

Für unsere mittelständischen Kunden kümmern wir uns um alles, was sie für einen reibungslosen Arbeitsalltag brauchen: von Servern und PCs über Telefonie bis hin zu Multifunktionssystemen.

Dabei verbinden wir ein modernes, dynamisches IT-Umfeld mit den Vorteilen eines