Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) – IT-Auftrags- & Serviceabwicklung

KL netprint GmbH; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Job

Einarbeitung

Moderner Arbeitsplatz

Offene Kommunikation

Team-Events

Job-Ticket

Parkplätze

Getränke & Obst

Hund im Büro

Job summary

KL netprint GmbH sucht eine engagierte Bürokraft zur Unterstützung der IT-Auftrags- & Serviceabwicklung in Hamburg. Sie legen Aufträge an, bestellen Hardware, koordinieren Lieferungen und führen die kaufmännische Abwicklung schrittweise durch.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Technik, Einkauf und Kunden zusammen, behalten Fristen im Blick und dokumentieren Vorgänge sorgfältig. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder Auftragsabwicklung
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und gutes Deutsch in Wort und Schrift

Responsibilities

• Aufträge anlegen, Hardware bestellen, Lieferungen koordinieren und Vorgänge bis Abschluss begleiten
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Einkauf, Lieferanten und Kunden
• Serviceaufträge und Tickets bearbeiten; Termin- und Einsatzplanung unterstützen
• Dokumente prüfen, Abweichungen klären und kaufmännischen Abschluss der Aufträge sicherstellen

Skills

Organisationstalent

kaufmännisches Verständnis

Kundenkommunikation

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

KL netprint - You keep IT running.

Lust auf einen abwechslungsreichen kaufmännischen Job, ein modernes IT-Umfeld und eine sympathische Crew im Herzen Hamburgs? Let’s do IT together!

Wir sind seit vielen Jahren im Hamburger Raum zuhause und unterstützen mittelständische Unternehmen mit modernen Lösungen rund um Server, PCs, Telefonie und Multifunktionssysteme. Mit unserer vielseitigen Crew sorgen wir dafür, dass bei unseren Kunden technisch und organisatorisch alles läuft. Der Clou ist dabei unser Team: kurze Wege, echte Hamburger Herzlichkeit und eine enge Zusammenarbeit untereinander und mit unseren Kunden.

Zur Verstärkung unserer Crew suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) für die IT-Auftrags- & Serviceabwicklung.

Das machst du bei uns

Du sorgst dafür, dass alles läuft. Als Teil unseres Operations-Teams kümmerst du dich um die kaufmännische und organisatorische Abwicklung unserer Kunden- und Serviceaufträge. Du legst Aufträge an, bestellst Hardware und Dienstleistungen, koordinierst Lieferungen und Termine und behältst offene Vorgänge im Blick. Dabei arbeitest du eng mit Vertrieb, Technik, Einkauf, Lieferanten und unseren Kunden zusammen. Technisches Know-how auf Admin-Level brauchst du dafür nicht – wichtig sind Organisationstalent, kaufmännisches Verständnis und Interesse an IT.

• Du legst Kunden-, Projekt- und Serviceaufträge an, pflegst die zugehörigen Daten und begleitest die Vorgänge bis zum Abschluss.
• Du bestellst Hardware, Ersatzteile und Dienstleistungen und stimmst dich mit Lieferanten und externen Dienstleistern ab.
• Du koordinierst Lieferungen, Vorinstallationen, Technikeinsätze und Rollout-Termine und sorgst dafür, dass alle Beteiligten die notwendigen Informationen haben.
• Du prüfst Auftragsunterlagen und Verträge auf Vollständigkeit und kümmer dich um eine saubere Dokumentation.
• Du bearbeitest und steuerst Serviceaufträge und Tickets und unterstützt bei der Termin- und Einsatzplanung unserer Techniker und Servicepartner.
• Du prüfst Eingangsrechnungen, klärst Abweichungen und Reklamationen und kümmer dich um den kaufmännischen Abschluss der Aufträge.
• Du bist Ansprechpartner für Kunden, Kollegen, Lieferanten und Dienstleister und hältst offene Themen zuverlässig nach.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel im Büromanagement, Groß- und Außenhandelsmanagement, IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder Auftragsabwicklung, im Vertriebsinnendienst oder in der Serviceabwicklung gesammelt.
• Du arbeitest strukturiert und sorgfältig und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
• Du organisierst gerne, hältst offene Punkte zuverlässig nach und arbeitest eigenverantwortlich.
• Du kommunizierst gerne mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern und greifst auch gerne zum Telefon.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Systemen und findest dich schnell in neuen Anwendungen und Prozessen zurecht.
• Du interessierst dich für IT und technische Produkte, musst aber selbst kein IT-Techniker sein.
• Du arbeitest gerne im Team und bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Das bieten wir dir

• Sicherer Job mit langfristiger Perspektive
• Intensive und strukturierte Einarbeitung
• Abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit eigenem Verantwortungsbereich
• Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technologie
• Offene Gesprächskultur und flache Hierarchien
• Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit deinen Kollegen
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Job-Ticket
• Kostenfreie Parkplätze und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Freie Getränke, Obst und vieles mehr
• „Bring your Buddy“: Hunde im Büro sind willkommen